淘宝快捷短语

作为网店客服工作者，每天都要回答很多重复的问题，为了减少重复劳动，提高工作效率，常在千牛里把一些经常用到话语，设置快捷短语，这样不但减轻了工作量，还避免了因长时间重复回答相同问题而产生腻烦心理。

一、关于问候
A 您好，欢迎光临XX店，客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！
B 您好！请问我可以帮助到您吗？
C Hello，周末愉快！很高兴为你效劳！
D 亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？ 如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等

二、关于应答
亲，您真有眼光、这可是我们店主打产品哦、我能为您做些什么、您还有什么需要不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢、好的,慢慢挑,有问题再咨询我们.

三、关于产品
A 亲，我们只是给出建议，但并不能为您作主，需要什么尺寸，衣服能不能穿，还是由您自己决定，毕竟是穿在自己身上，本店只能做到标清楚衣服的尺寸而已。
B 本店无法做到让每件衣服适合所有人，衣服是种个性化的东西,请购买前自己把握.
C 人的想象力是无穷的，本店只保证与图片相符。购买前请仔细看图片/描述/尺码。不要凭想象。
D 因为款式和面料的要求,总是有薄有厚，薄不是缺点，厚也不是优点.
E 当有买家怀疑图片的真实性时，可以这样设置快捷短语：“您好！小店图片实物拍摄，并且没有经过颜色处理的，请仔细查看。
F 本店衣衣实物拍摄，由于显示器和拍摄光线问题,有色差无法避免!(请不要以色差太大为理由要求卖家承担运费退换)色差是客观存在的并不在卖家能把握的范围之内,故色差不属于质量问题.

四、关于还价