《思维力—高效的系统思维》

第二部分：系统分析与解决问题

界定问题—(发现问题)—>构建框架—(分析问题)—>明确关键—（解决问题）—>高效执行—（推论）—>检查反馈——>继续构建框架

第一章：发现问题——界定问题

什么是问题？问题是现实与目标之间的差距

那问题出现的根源有哪些？1⃣未能准确描述问题 2⃣没有正确梳理问题的结构框架 3⃣被问题的表象所迷惑4⃣没有看到问题隐含的假设条件

第一节：准确描述问题

将非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述，摒弃模糊字眼，缩小个人主观因素

第二节：明确问题的构成要素

利用5w2h分析法，帮助你快速构建问题的要素。它是美国陆军首创，对于决策、执行、弥补决策的疏漏很有帮助

5w2h：why、where、what、when、who、how、how much？

第三节：探究问题的本质

第一种类型：区分问题表象与根本原因

5why分析法：对一个问题点连续以5个“为什么”自问，探究起根本原因，使用时不限定只做5次，有可能3次，有可能10次，以达到你所在的层次能够解决的根本原因为止。从结果入手，追寻原因，重复5次，问题的本质以及解决办法随机显而易见

第二种类型：区分初步解决方案和问题本身

在我们抛给本人或事别人抛给我们的问题或需求，往往都不是问题本身，而是问题的初步解决方案，我们要多多提醒自己区分清楚问题初步解决方案和问题本身。

第四节：显性化问题隐含的假设

当你碰到一个问题时，你会不自觉的将环境假设、时间假设、工具的应用前提带入进去考虑，大脑以为是理所当然的，从而忽略了一些重要问题。

第二章：分析问题——构建框架及明确关键

第一节：必备的基础工具

1、逻辑思维导图

从中心向四周层层放射结构，通过一个节点上的关键词激发出更多的关键词，通过将知识以放射状结构和可视化呈现，大幅提升个人的感受力、理解力和记忆力

2、逻辑树

对问题层层有序分解，有助于理清思路，不做重复和无用思考

简化问题，有助于团队的协作和分工

3、MECE （发音“me-see”）（Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive,相互独立，完全穷尽）这是麦肯锡顾问在解决问题时非常重要的原则

对复杂的现象分类、归纳时，首先考考虑如何让各种分类不会相互重叠和包含

全面的考虑问题，确保所提供出来的分类是够完整的

第二节：自下而上提炼框架

收敛思考之归纳推理：是一种由特殊推导出一般的思考方式。人脑能够进行的归纳推理活动有且只有三种形式：由时间顺序的逻辑归纳、由整体与部分的逻辑关系归纳、由重要性的逻辑关系归纳

收敛思考之演绎推理：演绎是一种由普遍到特殊的过程，由一个已知的普遍规律，代入一个特殊的前提，从而得出一个具体结论的过程。

自下而上的提炼框架：

1⃣找出要点的逻辑顺序归为一类，要符合归纳推理中的一种逻辑归纳

2⃣继续分解节点，重新归类，直至成为一张逻辑思维导图

3⃣构建框架，将逻辑思维导图转化为二维矩阵框架、价值链等等易于展示的框架

4⃣检查框架，对逻辑树每一层都要做检查看是否符合MECE规则，相互独立没有遗漏

缺点：1⃣️要点质量低

2⃣️框架完整度难

3⃣️思考速度慢

第三节 ：自上而下提炼框架

步骤一：选择框架：4w理论、依照逻辑顺序、不重新发明轮子、原因-现状-对策

步骤二：分解问题：逻辑树

步骤三：多维思考：多角度调整分解结构、逆向思考、换位思考、零基思考（从原点出发）

步骤四：检查框架：检查框架是否符合MECE原则：不重合不遗漏

第四节：综合运用两种构建框架方法

mircoserver test

第五点：明确关键

80/20 法则：学会抓80主要矛盾，必须学会合理分配时间和精力

如何运用：

1⃣️充分运用80/20思想：把注意力集中在20%的重要事情上，并不断自问：20%是凭借什么因素能产生80%的影响力的，多用时间好好领悟，多用时间体验和验证

2⃣️多采用80/20分析方法：找出关键的20%，并对这部分进行改善

淘汰非关键部分，将有限精力和资源投入到关键性问题上

界定问题—构建框架—明确关键—高效执行—检查调整

第五章：解决问题——高效执行及检查调整

第一节：高效执行

高效执行的关键在于有一个合理可行的计划，以及掌握执行计划的有效工作方法

1、制定计划

在分析问题解决我们反复强调框架先行，在解决问题解决同样是框架先行，要制定出一份合理可行的计划，首先就是要找出或设计出一个编制计划的框架

六个诚实的仆人：what、why、when、where、who、how

具体来说，我们需要先了解活动背景（why），分解出可执行的具体活动（what），明确各活动的开始和结束时间（when）以及地点（where），制定活动负责人（who），列出活动所需的工具方法（how）和预算（how much）

2、执行计划

按计划执行的关键是执行的可见性，公示所有人的工作进展。一个简单有效的办法是做到每日回顾和每日总结，一旦发生执行偏差立即说明偏差原因和提出纠偏举措

第二节：检查调整

任务执行的好坏不在于计划，而在于对执行效果的检查和调整，再完美的计划也无法考虑实际执行中的所有情况。需要在计划执行的基础上，引入监控机制，对关键措施和关键节点进行监控，一旦发现偏差，及时跟进，并提出相应的改进措施，然后更新到新的计划中，再按计划执行、监控和调整，形成一个个pdca循环

PDCA循环：计划plan、执行do、检查check、调整adjust

第六章：假设思考——咨询顾问的问题分析和解决之道

一般推论：从问题到结论，从问题出发，顺向推导，一步到位

假设推论：从结论到问题，从结论出发，假设验证，逐步到位

假设思考的三大优势：加速解决问题的速度、强迫构建大局观，避免被信息洪流淹没

加快解决问题的速度：

结论先行，先思考达成的目标怎样，对目标进行模仿，如果觉得不合适，在此基础上再进行创造性的调整。运用假设思考，先会按可能性从高到低将假设进行排序，先对可能性最高的假设进行验证，验证一两种假设后一般会得到答案，比一般推论法要快很多

强迫构建大局观：

假设思考是有框架的“蒙“，

必须以框架为基础，按框架条理，有顺序的”蒙“，这样才能更贴近客户需求

不再被信息洪流淹没：

掌握初步信息、快速构建框架、大胆假设、并根据验证假设的需求，聚焦所需的信息，而不要再毫无思路时就盲目搜集资料，避免淹没在海量信息中

第三节：假设思考的五步法

步骤一：界定问题

步骤二：创建假设：先构建框架再提出假设，对假设的要求是能落地可行，带着问题去验证，实事求是

步骤三：明确关键：80/20法则，知道到关键的20%，按重要性去行动，不要平均用力，效果肯定不理想

步骤四：验证假设：小心求验，粗略验证和全面验证

步骤五：快速调整：摒弃主观因素，当不符合实际就要快速调整，不要做”看不见的大猩猩“

”看不见的大猩猩“：人只会看到自己想看见的东西，只相信自己希望相信的东西，当假设验证没有通过时，不能因为时自己提出的，不愿意否定自己而耽误了问题的解决。

第四节 如何练习假设思考

从深度和广度两个维度练习：

深度：在平时的工作、生活和学习中遇到问题和现象时，要提升自己假设思考的能力，多问几个前因后果。”前因“就是多问几个”why“，5why法，不断的问为什么，不断滴探究事物的本质；”后果“就是多问几个”so what“之后会如何，5so what法，事情的发展和影响也就清晰明了

广度：在思维中跳出框架，在思维中活出不一样的人生，遇到问题，想一想如果你是普通工人会怎么做？是管理者会怎么做？是总裁会怎么做？是董事长会怎么做？是你的朋友、家人会怎么做？是你的偶像会怎么做？

”大胆假设、小心验证、不怕犯错、敢于突破“

第三部分：自上而下的表达

世间万物本质是一个一个系统，而框架是对系统构成元素以及元素见有机联系的简化体现。

如果别人传递给你的信息容易被组合成框架，那么大脑就容易理解并产生愉悦感，如果传递给你的信息难以被组合为框架，那大脑就回觉得晦涩难懂。这就是为啥有些人讲话容易懂，因为他们容易被租户成你能够认知的框架，而有些人讲话难以理解，就是因为他们的讲话难以组合成你理解的框架。

第七章：“讲三点”快速拉升水平

领导者都爱“讲三点”

第一节：神奇的7+-2 效应

人类大脑在努力记忆的情况下，准确的短时记忆数量为7个左右，上下2个浮动，即5～9。那么为了让人在一般状态下准确接受你传递的信息，一次性传递的要点最好保持在3个左右

第二节：表达时”讲三点“的好处

1⃣️可以快速在他人心中营造逻辑性强的”伪印象“

2⃣️真正提升表达的逻辑下、条理性：通过有目的的讲三点，可以快速地组织你的文字和语言，逼迫你在发言或文字表达前，讲脑海中凌乱的思绪重新进行整理，归纳、分组、提炼为三点并表达出来。

第三节：如何养成”讲三点“的好习惯

1⃣️在一切尽可能的场合尽可能采用”讲三点“的表达方式

2⃣️有目的地积累”三点“框架并可以练习。一个逻辑严谨的”讲三点“框架，会让人觉得逻辑紧密而非生搬硬套，在平时生活中要注意多积累”讲三点“框架

第八章 “从结论说起”明确目标

第一节：从结论说起的表达结构

顶点：结论要点先行

第二层：从左到右的顺序，从三个方面论述顶点的要点

第三层：对第二层各个要点进行展开，从而支撑顶点的论点

第二节 适合从结论说起的场合

1⃣️以突出成功为主要目的的场合，比如演示、报告、总结汇报

2⃣️需要在短时间内说清楚一个要点、事情

第三节 如何做到从结论说起

步骤一：要点先行

步骤二：从左往右、自上而下、依序说明

难点：提炼中心思想，需要我们持续大量的练习，只有多练，你的大脑的归纳总结能力和实时反映能力词汇越强，才能满足从结论说起的要求

第九章：金字塔结构清晰逻辑

自上而下表达还有第二个难点：如果以一个清晰的结构和逻辑顺序，有效的阐述或论证你提出的中心思想

第一节 金字塔原理概述

金字塔原理是美国女性——芭芭拉.明托发明的，用于指导管理咨询顾问商业报告写作而提出的

金字塔原理的本质内涵：从顶层的中心论点出发，乡下分解成多个论据，每一层的论据又可以作为论点继续向下分解成论据，如此层层延伸成金字塔状。

原则：1⃣️上层论点必须是下层论点的总结

2⃣️每一论点的下层论点最多不超过7个，最好3个

3⃣️同一组论点必须具备相同特性

4⃣️每组论点必须安装逻辑顺序组织

第二节 演绎式逻辑论证

演绎式一个从普遍到特殊的过程，基于已知的普遍规律（大前提），代入一个特殊的前提（小前提），从而得到一个具体结论的过程

问题/现象——原因——对策

优势：逻辑严谨，推导的结论比较有说服力

不足：1、只要对问题、现象、原因任何一项产生怀疑，那最后的结论都有可能被推翻

2、听众需要在最后的结论之前，记住大量的现象、原因，以及逻辑关系。需要高度的专注

第三节 归纳式逻辑分组

归纳式分组式将上层的中心思想拆分为并列的多个论点或论据

优势：1、听众容易记住要点

2、对关注“怎么做”的听众更有效，因为归纳式逻辑分组是直接拆分中心思想，如果中心思想是行动性的，直接拆分成具体的方案措施

3、即使有一点或几点被否定，结论依然会有很大说服力

缺点：对一些更关注“为什么”的听众，对结论的接受度比较低

第四节 综合运用演绎式和归纳式逻辑分组

1、先归纳后演绎

适用于"怎么做"的场合，在听众无法在脑子中临时记忆大量心血，因此第一层采用归纳式逻辑分组框架，在第二层再通过演绎式逻辑论证，第一层的要点进行说明和论证。

通过第一时间向观众传达他们所关心的内容，吸引受众的兴趣，提高他们对表达内容的理解

2、先演绎后归纳

适用于"为什么"的场合，观众关注那你是如何推导出对策。

中心思想

问题 原因 对策

问题1 问题2 原因1 原因2 对策1 对策2

第五节 表达时的MECE要求

MECE原则：主要是要求问题的分解要做到不重不漏，不仅适用于分析和解决问题，也是检验的利器。

要做到金字塔结构的每一组论点

第十章 形象化表达有力展示

第一节、图表化能够清晰地传递信息

因为人的大脑分为左脑和右脑，左脑掌管逻辑思维，右脑掌握形象思维。当看到纯文字信息时，只会激发人逻辑思维的部分，但是如果再加上图形的形象表达，那形象思维就会同事被激发。

第二节 常用的图表及设计方法和技巧

图表的大致分类:示意图、统计图表、地图、界面图和历法图

图表化结构：时间顺序、结构顺序、重要性顺序、演绎顺序

图表的设计方法和技巧：

步骤一：构建比到达内容的框架

步骤二：选择图表化结构

步骤三：填充元素

后记：分析和解决问题、以及表达、学习能力的全面提升不能一蹴而就，要做到真正掌握，需要大量重复的练习和实践来养成习惯，任何未变成你身体记忆的知识或技能，都不能算真正掌握，充其量知识存放地点发生了转移，如何才能将知识或技能变为身体的记忆，唯有“多多练习”!