helpdesk常见软件故障与解决方法

1.如何打开或修复可能是损坏的WORD文件（文件打开时非常慢或出错或不能编辑等）？

先把那个文件做个备份，接着把WORD打开，通过菜单栏中FILE项选择OPEN（或直接点击OPEN图标），弹出OPEN对话框，在对话框中先选中要修复的文件，然后点击旁边OPEN按钮右面的小三角形，这时

会出现一个下拉的选项，请选择《打开并修复》那一项；WORD会自动修复大部分的故障

 

2.在使用ACROBAT PDF专业版，当退出时提示the application is being terminated because of memory corruption这个错误时，并且用IE打开网页上的PDF文件时，会出现文件显示一下又马上消失？

把C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Adobe\Acrobat\7.0\organizer70这个文件夹下所有文件删除，

把C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Adobe\Acrobat\7.0\Updater这个文件夹下所有文件删除，重启即可。

 

3.outlook打开或保存附件时报错

1.你可以查看注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security\下；

2.双击键值OutlookSecureTempFolder，拷贝outlook存放打开的临时文件的文件夹的路径（我的OUTLOOK2007路径如下：C:\Documents and Settings\rainy\Local Settings\Temporary Internet 

Files\Content.Outlook\221XD5KD\）；

3.开始，运行，粘贴；

4.把里面的信息删掉（这是你每次在OUTLOOK里直接打开附件时会保留文件的地方）；

5.重启OUTLOOK2003，看是否可以打开或保存附件了。

 

4. 用户打开Outlook和Word报错，新建和转发邮件死机，完整修复或者重安装Office办公软件无效？

1、首先，关闭Office所有组件产品，特别的Outlook和Word；

2、将系统受