IT项目管理：使用系统方法分析问题

个人作业2：分析题

作业要求

请使用系统方法分析问题，大约600-800字(选择一题)。

1. 使用业务、组织、技术三维模型系统管理方法分析某校园项目
   (可自定义)的可行性;
2. 有人说企业信息化是“一把手工程”。通过网络搜索IT项目缺乏高 级管理层支持失败案例，运用思维导图或系统模型描述高级管理
   层支持的重要性;
3. 选CMMI、ASPICE、ITIL、COBIT5或其他任一IT行业标准，围绕1-2张 结构或原理图，解释它运用系统化思维决解行业问题方法;

业务、组织、技术三维模型图

项目概述

中大闲置是为中山大学在校学生提供的一个校内闲置物品交易平台。毕业生可以在该平台出售不再需要的宿舍用品；顺利完成考研和出国留学英语考试的学生可以出售自己没做完的习题集和学习资料；爱剁手的女生也可以相互在该平台上售卖自己的闲置物品。对于在校生来说，住在宿舍里地方有限，经济能力也有限，如果能够将自己的闲置物品通过方便可靠的平台售出，不仅是一种很好的断舍离，也能够缓解一些学生的经济压力。此外，校内闲置出售平台和社会上的二手闲置交易平台不同，校内往往不需要运费，这样可以大大降低用户使用的成本。

分析

业务（Business）

• 成本与收益

该项目的成本包括软件与硬件两个方面。在硬件方面主要是购买服务器等硬件设备，租用开发团队办公室等开销。而在软件方面主要是软件开发团队的人工成本，以及软件的宣传及营销成本等。此外，还有日常进行运维和运营的的常规成本。

在收益方面，平台的主要收益来源可以是广告位租赁，比如在进入程序之前的五秒倒数广告等。由于该项目面向对象主要是中山大学在校生，因此财务收益并不是主要部分，更重要的是其他软性收益，包括提升了开发团队的业务水平和技术能力，给中大学生提供便利而实用的服务等。在学生的宿舍楼群里其实有大量这样的需求存在，因此对于学生群体来说是有很大收益的。

• 影响成本与收益的要素

影响成本与收益的要素主要在于开发团队的技术水平、开发效率、业务经验，如果开发出来的产品存在较多bug，使用感受不佳，功能鸡肋，那么久而久之也不会有稳定的用户来源。除此之外，学校的政策和支持也是非常重要的影响因素，如果学校不允许该项目的开发和投入使用，那么也将严重影响其收益。考虑到该项目的收益高，由于是校内项目因此安全性也较高，因此学校应该会支持该项目的开发。

• 软件开发与购置等的决策

软件开发需根据校内学生的实际需求来开展，在项目前期需进行大量的市场调查以及目标用户需求调研等，从而充分了解用户。软件开发的决策要基于上述这些调研工作展开，软件是为用户需求而服务，不能由开发团队想当然，根据自己的需求和喜好来进行决策。在决策是否需要购置软件服务或硬件设备时，需充分考虑自身的实力和情况，包括开发团队的业务水平，是否能够支撑独立开发，以及团队的财力是否能实现购买等等。就中大闲置这个项目而言，首先在宿舍群中我们可以看到日常存在很多闲置信息贴在群里，而且在毕业季则有大量这样的留言贴在群里刷屏，因此说明该款软件的开发是非常有价值的。

组织（Organization）

• 组织结构

该项目作为一个校内项目，是一个中小型的项目，因此在人员结构上不需要太多，组织结构应该尽可能全面精炼，每个人各司其职。在一个项目组中应该有一个项目经理负责整个项目的整体规划和架构，此外还需要产品经理组来对产品进行规划，完成市场调查以及产品设计等。包括市场上是否有和中大闲置这样的想法类似的产品，分析其优缺点，完善自己的设计。最重要的是软件开发组的技术岗位，粗略的可以分为前端后端工程师，以及测试工程师等。

• 业务角色与职责

在一个项目组中项目经理就相当于CEO的角色，在面临决策的时候拥有最终决定权和解释权。而产品经理更多的是将自己从用户的角度考虑问题，用户需要什么，用户更喜欢什么，就将这些元素融入到产品的设计当中。而开发组则是根据产品经理提出的需求来实现软件的功能。人员结构还需根据项目的特点灵活调整，作为中小型项目，在前期可能不需要测试工程师进行测试，那么他们可以先担任一些其他架构或是辅助产品经理的工作，在后期产品雏形已经出来了，产品经理组可以负责团队和产品的宣传及运营工作。因为是中小型项目所以团队较小，各个业务角色直接将有更加充分的交流机会，有利于团队有利于工作的融洽气氛。

• 组织目标与规划

组织目标与规划应该在项目开始初期就大概确立，但是可以有阶段性的变化。在初期，团队的目标可能是希望为中大学生提供一个方便可靠的二手闲置交易平台。当该功能实现后，团队可以有更高的目标和在此基础上有新的规划，比如在交易平台上融入社交功能等等。

技术（Technology）

• 软件基础设施

该项目的软件基础设施还是比较基础的，在软件方面的开发主要基于开发团队在数据结构、算法及开发等课程上学习到的基础内容。

• 硬件与网络设施

硬件及网络设施方面可以和学院商量使用学院现有的服务器和基础设备等，如果在项目开发前期获得学校及学院支持，那么设备使用的问题应该不大。

• 遗留系统与数据迁移

因为该项目是一个全新开发的项目，因此不存在遗留系统的问题。

总结

通过系统性讨论业务、组织、技术三个部分的可行性分析，我们可以认为该项目是一款成本较低，具有高收益，需要较小的业务团队和简洁的组织结构，相对基本的软件基础即可实现的项目。