第十课 促活方法论(一)

持续迭代产品

运营人员应该如何改善并提升运营端的服务?

寻找合理并且能权衡运营服务的第一关键指标(OMTM)(功能需求)
  • 寻找关键指标可以让工作更加聚焦,找到问题的症结所在。

选取方法:先列举出所有相关指标,然后按照相关性,及指标本身的追踪难度原则来选取。

  • 结合已有的数据进行用户调研,了解产品的用户满意度,并提出有针对性的解决方案。

将影响阴损进行排序,并且制定对应的解决方案,在不同的区域进行测试并收回数据,从而评价方案的有效性。

  • 重复上述步骤,不断测试收回数据,改善产品。
增加用户参与感(心理需求)

用户参与感的核心要素:

  • 产品满足用户偏好
  • 用户有参与方式
  • 把产品的研发过程作为用户的参与节点
  • 把产品的生产过程作为用户的参与节点 “宜家效应”
  • 把产品本身作为用户的参与节点
  • 参与之后能够获取有效的奖励
  • 用户受自身喜好驱动
  • 因喜好及基于社会认同而产生的参与感
  • 用户因参与而产生的忠诚度
关系链沉淀

(1)创造社区

社区意味着竞争壁垒,高用户活跃度,变现空间,盈利,高估值

(2)沉淀关系链难度大。

第一个挑战就是避免微信截流。只能避开“社交化三个阶段:结识,维系,价值”中的第二阶段,即在结识阶段就能建立信任从而产生价值交互。

(3)轻社交:单向关注链的打造。

(4)社区沉淀

(5)拓展应用情景

(6)第三方社交平台账号开放体系

(7)早期注重社交关系

内容概要:本文详细介绍了小红书平台的基础知识及其运营技巧,涵盖了用户画像、平台机制、内容创作、商业合作、店铺运营等方面。小红书用户主要集中在25-35岁年龄段,女性用户占比较高,平台用户具有较强的消费能力。文中详细解释了UGC、PGC、KOL、KOC、MCN等平台高频名词,以及平台的推荐机制“千人千面”。同时,文章还介绍了笔记、视频号、薯条等功能的使用方法,以及企业号的价值和功能,包括内容方向、品牌合作、广告投放等。最后,文章提供了直播申请、KOL投放、店铺运营等具体操作指南,帮助用户更好地理解和利用小红书平台进行营销和推广。 适用人群:适合希望深入了解小红书平台并进行有效运营的个人和企业用户,特别是那些希望通过小红书进行品牌推广、产品销售和用户互动的企业主、市场营销人员和内容创作者。 使用场景及目标:①了解小红书用户特征,制定针对性的营销策略;②掌握平台机制,优化内容创作和发布策略;③学习如何通过KOL投放、效果广告等方式提升品牌曝光度;④熟悉店铺运营规则,提高店铺流量和销售转化率。 其他说明:本文不仅提供了理论性的平台机制解析,还结合实际操作给出了详细的步骤指导,帮助用户从零开始搭建和优化小红书账号,实现高效的内容生产和商业变现。
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