上周四,被投诉了。西安园区近一年来的又一个有效投诉。主管似乎颇为重视。
想了想,确实是我的错。第一次跟用户联系,说是比较忙,下午给他处理,可是在中午一点不到就打电话他了,显然是没人接了。下午终究还是忘了联系了。次日就收到投诉了,然后几十分钟就把故障秒杀了。但是,投诉已成事实。解释和道歉也无济于事。
于是,很不爽。
瞎想了下,突然觉得,干我们这行的,和当×××差不多。名字不同罢了!一个叫IT外包服务,一个叫色 情服务。都是卖的。
辛辛苦苦工作,用户一个不满就白做了,还要陪着笑脸。像极了欲求不满的嫖客提着裤子骂骂咧咧的,苦命的×××在曲意迎合的样子。一转身,还得低眉顺眼的听着老鸨的唧唧歪歪。
回头说下,我为什么会忘记联系用户。首先,要强调的是我有第一时间联系用户与其改约,并有更新工作日志;其次,我有再次联系用户,虽然是在工作外的时间,下午上班时间还未到,我承认是有为自己之后心安理得的忘记联系做铺垫的意思。但是,我做这些真心是太忙了!西安园区就6个人,还有1个时不时的巡检。最近因软件虚拟部署策略下发,引起的故障颇多,平均每天派单量七八十,甚至上百,还有用户自己送修的电脑,工作量不言而喻。而我,远程、上门、送修都做。 ×××的。我不是想说我有多辛苦,当×××的就不必立什么贞洁牌坊了。我承认是自己规范做的不到位,但这不代表我能接受这委屈。
爷来了,你就得伺候好,管你之前是陪了哪个,做了什么,大战了几百回合。爷子不爽了,你就得赶紧的洗洗干净。被艹完还得感恩戴德,谢谢爷的“温柔体贴”。老鸨爽了,夸你几句“唉哟,这姑娘不错,干的卖力,会的活儿多,呵呵,妈妈喜欢”,千万别高兴,这只能成为你被千人骑、万人跨的开始......总之,这就是我们这行被艹的人生!
当然,两者的共通点显然不止这些。最重要的:安全第一!出了事,那麻烦可大发了! 当然,搞多了,一般是不会出事的。不过“小心驶得万年船”,老鸨的嘴脸大家应该想象的到。
公子翩翩折扇来, 青红翠杏后庭开。
辣手摧花天愈寒,满园春色菊花残。
一入青楼深似海,从此己身不由人。
尚恋当年几多纯,如今只余缕残魂。
额,诗化的夸张了点。不过,始终觉得这个行业只不过是个温柔平静的青楼而已。然而,往来的终究是嫖客和×××
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