真实经历:中国移动抢市场的卑劣手段

博主在为公司办理移动电话卡的过程中,多次遭遇移动工作人员推销集团V网服务,并在办理过程中受到不合理要求。通过10086确认后,发现部分要求并不符合规定。最终虽解决问题,但对移动的服务质量表示担忧。

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事情是这样的,在一个风和日丽的早上,本人怀着对新工作的热情,去移动给公司办理手机几张手机卡。
第一回
当时一个客户经理接待,向我推荐了移动的宽带什么的,公司里一直联通,很稳定,而且我也决定不了换网这么大的事, 所以办了几张卡就走了。

第二回
由于公司人员变动,再次去移动办理手机卡,找之前的经理,这回态度依然很好,但是说要求我们办集团V网,才可以继续做我们的客户经理。

第三回
这次给新来的一个外国人士办理电话卡,开始推三阻四,一会说只有护照不能办卡,一会说需要本人来办,反正就是各种条件为难我,沟通了半天,最后说,办理移动集团V网吧,这样就可以特殊申请了。最后打了10086,并且去了市营业厅给了一个准确的答复,那就是可以使用护照办理电话卡。后来10086的反馈也得到了是可以的,并且这个经理给我回电话道歉。我以受委拖人身份,顺利办卡。由于之前找过人家办理业务,所以就撤销投诉了。

第四回
昨天又办卡了,这回直接给我拒了,直接跟我说,不办集团V网,以后有事别找他,他不负责我们单位的业务。。。让我去前厅,我说可以啊,他说前厅需要拿1000块钱托收压金,但是我们单位之前一直在移动有托收业务,并且托收了许多年,只不过加一个号而已,找他们领导,推脱说领导不在。回到公司再次拔打10086,咨询办托管到底要不要押金,10086回答不要压金。。。

经过四回交涉,对于他们的套路深有感慨:
首先,态度非常好,办事特别溜,忽悠办业务
然后,威胁办集团业务,和他们绑在一起
最后,必杀技,在业务手续上和细节上刁难客户

如果妥协就成为了V网用户,什么是V网?就是公司里都是移动用户相互通话有免费时间,这样就很好的抢占了其它通信公司的用户资源。

移动的这种行为实际上是一种不正当的市场竞争。坚决抵制!

最后,前几天移动把大王卡下架了,原因就是电信管理条例明确规定不允许区别对待新老客户!所以他们把性价比高的大王卡下架了,就是不想给老用户实惠!!!

对比而言,联通和电信诚实多了,打了服务台电话,反馈以后去营业厅就改了。
以上都是真实经历,希望我们的公司都是多一点真诚,少一点套路,这样社会能进步,企业的服务才会做的更好!

转载于:https://blog.51cto.com/yishi/2045582

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