《网页设计心理学》一2.2 网上求助的旁观者效应

本节书摘来自异步社区《网页设计心理学》一书中的第2章，第2.2节，作者【美】Susan M. Weinschenk，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

2.2　网上求助的旁观者效应

在比较近的关于旁观者效应的研究（Markey，2000）中，Markey探索了旁观者效应是否也会作用于聊天室。

当你在聊天室提问时，性别是否会决定获得回应的时长？
聊天室的人数（旁观者）是否会影响获得回应的时长？
最后，如果你向某个特定的人提问并叫他的名字，会更快获得回应吗？
结论是什么？性别不会产生影响，但聊天室的人越多，获得回应的时间就越长。每增加一个人就会增加3秒获得回应的时间。

比如，如果聊天室只有2个人，需要30秒获得回应。如果聊天室有19个人，需要超过65秒获得回应。如果你向某个特定的人提问，不管有没有其他人在聊天室，都只需要30秒就可以获得回应。