项目需求确认之后如何防止客户新增需求的蔓延?

本文探讨了在项目开发过程中如何通过优先级排序和项目规划有效控制客户新增需求,确保项目进度不受影响,同时提高客户满意度。

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  在实际做项目的过程中,往往出现这样的情况。

  我们和客户就需求问题签下了确认文件,但是在实际开发过程中,客户根据已经成型的项目,想法开始泛滥。

  如何有效地控制客户需求的蔓延,我觉得,可以通过优先级排序的方式来进行处理。在实际开发过程中,凡是客户提出的,不在当初确认时签的需求框架之内的,评估后如果能够答应他,那么就先答应客户“我们可以帮你们做,但是这个要放到最后来做。因为我们这个项目进度是有规划的。我们不能影响了进度”。这样,在项目收尾前集中处理客户新增的需求,既不会影响到项目的验收,又可以让客户知道我们为他们额外付出了多少,有助于尾款的结算。

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