你会上报项目开发中的坏消息吗?比如,项目进度存在严重问题,按计划完成是不可能的?项目开发中存在严重的技术路线偏差。存在很大的质量问题?项目开发中团队成员的不稳定性,有的成员想离开?诸如此类,你会如实反应给上级吗?你会直言不讳吗?
我相信很多人都说过,都遇到过,也反应过,可结果是否都真正得到响应,项目是否真的按计划完成了?大家应该心里清楚。
项目中隐瞒坏消息可能使得课解决的问题变成无法解决的,哪些原本有能力纠错的人,却得不到真实的信息。
那么为什么会出现这种现象呢?最普遍的原因就是恐惧。人么都愿意听到好消息,而且特别是项目的领导,甚至最大的老板。并且,非常遗憾的是,这种心里模式会影响到他们听到坏消息的反应。而且某些企业文化,会对反应坏消息的人产生歧视,消息美化就逐级上升。问题并没有解决,直到最后出现问题,才发现已经无法解决或代价太大。
朋友的一个公司,创业型公司,公司的业务模式也在逐步摸索中,CEO经常让大家反馈意见,但如果对公司模式不认可,CEO要求这样的人自动离开,不走的,就是坚信公司的模式,坚信公司肯定会成功的,该公司坚决抵制各种流言,特别是坏消息,否则员工将被认为是“故意不做”,开发人员应该对此不陌生,总会听到这样的话“现在技术这么成熟,都是能做的,怎么就你说做不了”。技术人员过多的争辩只能让对方认为是在利用技术做推辞。
我只能说无语了,技术人员通常会问,改如何解决该类问题,在后续的文章中“靶子模式”会提到。
不过,无论是开发技术人员、项目经理、业务经理、产品人员、甚至公司的CEO,都要意识到坏消息是对企业或项目有益的,正确分析,听取多方面的意见,对整个项目有相当大的好处。
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