2020PMP（第六版）每日三题

PMP12月份考试已经顺利通过，这里将平时积累的每日三题发出来供大家分享：（结尾分享一点考试心得体会）

一、题目部分:

2020.9.27 三题：
1.项目是：
A. 一组持续的活动中执行的一个过程或系统
B. 只要客户满意，必定会有收益的活动
C. 为满足客户和市场需要，正在从事的工作
D.为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作

2.项目管理是：
A.关键路径法和挣值管理系统的整合
B.将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求
C.将知识、技能、智慧、科学和艺术应用于组织活动，以实现最佳运营
D.大多数工程和其他技术领域的子集

3.项目组合管理是指：
A.管理项目文件中所包含的各种内容
B.金融机构促进项目决策的管理水平
C.对一个或多个项目组合进行集中管理，以实现战略目标
D.把资源平衡法应用于各个组织级项目，实现组织级项目的战略目标

---

1.答案：D
参见 PMBOK 指南，第 4 页，1.2.1 节。
什么是项目？
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
2.答案：B
参见 PMBOK 指南，第 10 页，1.2.2 节。
什么是项目管理？
项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。
3.答案：C
参见 PMBOK 指南，第 15 页，1.2.3.3 节。
项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。项目组合管
理重点关注：通过审查项目和项目集，确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理
与组织战略协调一致。

2020.9.28 三题：
1.以下都是关键相关方和项目经理在制定项目成功的测量标准时需要回答的问题，除了：
A.对于这个项目来说，成功是什么样子的？
B.如何评估项目成功？
C.沟通的需求是什么？
D.哪些因素可能影响项目成功？

2.项目集是：
A.持续一年或不足一年的一组相关任务
B.被协调管理的一组相关的项目、子项目集和项目集活动
C.成本超过 100 万美元的项目
D.制定项目的一系列步骤

3.以下对项目和运营的描述都是正确的，除了：
A.运营是一种生产重复性结果的持续性工作，它根据产品生命周期中制度化的标准，利用配
给的资源，执行基本不变的作业。与运营的持续性不同，项目是临时性工作
B.项目需要项目管理活动和技能，而运营需要业务流程管理、运营管理活动和技能
C.项目与运营会在产品生命周期的不同时点交叉，在每个交叉点，可交付成果及知识在项目
与运营之间转移，以完成工作交接
D.由于项目的临时性，它不能帮助组织实现长期目标，因此组织中的战略活动一般通过正常的运营活动完成

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1.答案：C
参见 PMBOK 指南，第 34 页，1.2.6.4 节。
明确记录项目目标并选择可测量的目标是项目成功的关键。主要相关方和项目经理应思考以
下三个问题：
怎样才是项目成功？
如何评估项目成功？
哪些因素会影响项目成功？
主要相关方和项目经理应就这些问题达成共识并予以记录。沟通需求的答案是一个重要的考
虑因素，但它发生在一个更详细的计划层面上，以创建一个项目沟通计划，从而导致项目的
成功。
2.答案：B
参见 PMBOK 指南，第 11 页，1.2.3.1 节。
项目组合管理
项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所
无法获得的利益。项目集不是大项目。
3.答案：D
参见 PMBOK 指南，第 11～13 页，1.2.3.1 节。
项目管理、运营管理和组织战略之间的关系
运营管理负责监督、指导和控制业务运作。运营支撑着日常业务，是实现业务战略和战术目
标的必要手段。例如，生产运营、制造运营、会计业务、软件支持和运行维护等。
虽然项目具有临时性，但符合组织战略的项目能促进组织目标的实现。有时，组织会通过做
项目来建立战略业务举措，改变其运营、产品或系统。项目需要项目管理活动和技能，而运
营需要业务流程管理、运营管理活动和技能。
运营和项目管理
业务运营的改变也许就是某个特定项目的关注焦点，尤其当项目交付的新产品或新服务将导
致业务运营的实质性改变时。持续运营不属于项目的范畴，但是它们之间存在交叉。
项目与运营会在产品生命周期的不同时点交叉，例如：
· 在每个收尾阶段；
· 在新产品开发、产品升级或提高产量时；
· 在改进运营或产品开发流程时；
· 在产品生命周期结束之前。
在每个交叉点，可交付成果及知识在项目与运营之间转移，以完成工作交接。随着项目趋于
结束，项目资源被转移到运营中；而在项目开始时，运营资源被转移到项目中。
运营是一种生产重复性结果的持续性工作，它根据产品生命周期中制度化的标准，利用配给
的资源，执行基本不变的作业。与运营的持续性不同，项目是临时性工作。

2020.9.29 三题：
1.你的工作职责是使组件（项目、项目集或运营活动）符合组织战略，把它们组成项目组合
或子项目组合，从而优化项目或项目集的目标、依赖关系、成本、进度、收益、资源和风险，
这就是所谓的：
A.组件管理
B.过程管理
C.项目集管理
D.项目组合管理

2.PMBOK 指南适用于：
A.全部时段、一切项目的管理
B.多数时段、一切项目的管理
C.多数时段、多数项目的管理
D.某些时段、某些项目的管理

3.通常按顺序排列的，而且有时会交叉重叠的项目阶段、阶段名称和数量取决于参与项目的
一个或多个组织的管理与控制需要，这被称为：
A.项目瀑布
B.项目生命周期
C.项目生命阶段
D.项目管理过程组

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1. 答案：D
   参见 PMBOK 指南，第 15 页，1.2.3.3 节。
   项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。项目组合中
   的项目集或项目不一定彼此依赖或直接相关。确定组成部分的优先顺序，使最有利于组织战
   略目标的组成部分拥有所需的财力、人力和实物资源。
   2.答案：C
   参见 PMBOK 指南，第 2 页，1.1.1 节。
   项目管理知识体系
   标准（PMBOK 指南）标识了大多数时候适用于大多数项目的良好实践过程，并确定了通常
   与这些过程相关联的输入和输出。
   3.答案：B
   参见 PMBOK 指南，第 19 页，1.2.4.1 节。
   项目生命周期
   项目生命周期指项目从启动到完成所经历的一系列阶段。它为项目管理提供了一个基本框架。
   不论项目涉及的具体工作是什么，这个基本框架都适用。这些阶段之间的关系可以顺序、迭
   代或交叠进行。所有项目都呈现图 1-5 所示的通用的生命周期。

2020.9.30 三题：
1.以下关于项目阶段和项目生命周期的描述都是正确的，除了：
A.相关方影响、风险和不确定性在项目启动时最大，它们的影响随着项目生命周期的发展而
减少
B.风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付
成果的验收而逐步降低
C.随着项目接近完成，变更和纠正错误的成本通常大幅增加
D.成本与人力资源投入水平在整个项目生命周期内保持稳定

2.以下关于项目生命周期和产品生命周期的描述都是正确的，除了：
A.在预测型生命周期中，尽早在项目生命周期确定项目范围及交付此范围所需的时间和成本
B.在迭代和增量型生命周期中，随着项目团队对产品的理解程度逐渐提高，项目阶段有目的
地重复一个或多个项目活动
C.产品生命周期是产品从概念到交付、成长、成熟并最终退出市场的一系列阶段
D.产品生命周期被包含在预测型项目生命周期内

3.你管理着一个项目，准备应对大量的变更和相关方的持续参与，这个项目最适当的生命周
期是：
A.预测型生命周期
B.适应型生命周期
C.瀑布型生命周期
D.配置管理生命周期

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1.答案：D
参见 PMBOK 指南，第 19 页，1.2.4.1 节。
项目生命周期的特点
项目生命周期可以是预测型或适应型。项目生命周期内通常有一个或多个阶段与产品、服务
或成果的开发相关，这些阶段称为开发生命周期。开发生命周期可以是预测型、迭代型、增
量型、适应型或混合型的模式。
预测型生命周期，在生命周期的早期阶段确定项目范围、时间和成本。对任何范围的变更都
要进行仔细管理。预测型生命周期也称为瀑布型生命周期。
迭代型生命周期，项目范围通常于项目生命周期的早期确定，但时间及成本估算将随着项目
团队对产品理解的不断深入而定期修改。迭代方法是通过一系列重复的循环活动来开发产品，
而增量方法是渐进地增加产品的功能。
虽然项目成本和人员配置水平对于较大和复杂的项目来说是稳定的，但成本和人员配置水平
可能发生变化，因此在整个项目生命周期中不太可能保持稳定。
2.答案：D
参见 PMBOK 指南，第 19～21 页，1.2.4.1 节和 1.2.4.2 节。
预测型生命周期
预测型生命周期，在生命周期的早期阶段确定项目范围、时间和成本。对任何范围的变更都
要进行仔细管理。预测型生命周期也称为瀑布型生命周期。
迭代和增量型生命周期
在迭代和增量型生命周期中，随着项目团队对产品的理解程度逐渐提高，项目阶段（也称为
迭代）有目的地重复一个或多个项目活动。迭代方法是通过一系列重复的循环活动来开发产
品，而增量方法是渐进地增加产品的功能。迭代和增量型生命周期同时采用迭代和增量的方
式来开发产品。
产品生命周期
产品生命周期指一个产品从概念、交付、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。
项目生命周期
项目从启动到结束的一系列阶段的总和。
3.答案：B
参见 PMBOK 指南，第 19 页，1.2.4.1 节。
项目生命周期可以是预测型或适应型。项目生命周期内通常有一个或多个阶段与产品、服务
或成果的开发相关，这些阶段称为开发生命周期。开发生命周期可以是预测型、迭代型、增
量型、适应型或混合型的模式。
预测型生命周期，在生命周期的早期阶段确定项目范围、时间和成本。对任何范围的变更都
要进行仔细管理。预测型生命周期也称为瀑布型生命周期。
迭代型生命周期，项目范围通常于项目生命周期的早期确定，但时间及成本估算将随着项目
团队对产品理解的不断深入而定期修改。迭代方法是通过一系列重复的循环活动来开发产品，
而增量方法是渐进地增加产品的功能。
适应型生命周期属于敏捷型、迭代型或增量型。详细范围在迭代开始之前就得到了定义和批
准。适应型生命周期也称为敏捷或变更驱动型生命周期。请参见附录 X3。

2020.10.9 三题：
1.五个项目管理过程组是：
A.规划、检查、指导、监督和记录
B.启动、规划、执行、监控和收尾
C.规划、执行、指导、收尾和调试
D.启动、执行、监督、评定和收尾

2.项目管理过程组是：
A.在整个项目中重叠出现的活动
B.在项目的每个阶段，通常是以同样强度发生的相互重叠的活动
C.通常孤立的一次性事件
D.贯彻项目每个阶段，通常以同样强度发生的孤立性事件，或者反复发生的事件

3.为使项目取得成功，项目通常应实现以下所有目标，除了：
A.实现相关方的满意
B.努力获得客户/最终用户的采用
C.采用项目管理过程组中的知识、工具和过程，一致地实现项目目标
D.实现其他商定的成功措施或标准

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1.答案：B
参见 PMBOK 指南，第 23 页，1.2.4.5 节。
项目管理过程可分为以下五个项目管理过程组：
启动过程组。定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。
规划过程组。明确项目范围，优化目标，为实现目标制订行动方案的一组过程。
执行过程组。完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程。
监控过程组。跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一
组过程。
收尾过程组。正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。
2.答案：A
参见 PMBOK 指南，第 22 页，1.2.4.4 节。
项目管理过程可能包含了在整个项目期间相互重叠的活动。
3.答案：C
参见 PMBOK 指南，第 34～35 页，1.2.6.4 节。
确定项目是否成功是项目管理中最常见的挑战之一。时间、成本、范围和质量等项目管理测
量指标历来被视为确定项目是否成功的最重要的因素。最近，从业者和学者提出，确定项目
是否成功还应考虑项目目标的实现情况。关于项目成功的定义和最重要的因素，项目相关方
可能有不同的看法。明确记录项目目标并选择可测量的目标是项目成功的关键。

2020.10.10 三题：
1.以下都是收益管理计划的关键要素，除了：
A.工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）
B.效益责任人
C.假设
D.战略一致性

2.在整个项目中收集和分析了大量的数据。以下都是这些项目数据和信息的例子，除了：
A.工作绩效数据
B.工作绩效分析
C.工作绩效信息
D.工作绩效报告

3.对大多数项目而言，裁剪是一个重要的工作。以下哪个是最不可能考虑的因素？
A.项目经理的技能和能力
B.每个项目都是独特的
C.解决竞争约束
D.项目治理水平各不相同

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1.答案：A
参见 PMBOK 指南，第 33 页，1.2.6.2 节。
效益管理计划描述了效益的关键要素，可能包括（但不限于）记录以下内容：
· 目标效益（如预计通过项目实施可以创造的有形价值和无形价值；财务价值体现为净现值）；
· 战略一致性（如项目效益与组织业务战略的一致程度）；
· 实现效益的时限（如阶段效益、短期效益、长期效益和持续效益）；
· 效益责任人（如在计划确定的整个时限内负责监督、记录和报告已实现效益的负责人）；
· 测量指标（如用于显示已实现效益的直接测量值和间接测量值）；
· 假设（如预计存在或显而易见的因素）；
· 风险（如实现效益的风险）。
2.答案：B
参见 PMBOK 指南，第 26 页，1.2.4.7 节。
整个项目生命周期需要收集、分析和转化大量的数据。从各个过程收集项目数据，并在项目
团队内共享。在各个过程中所收集的数据经过结合相关背景的分析、汇总，并加工成项目信
息。信息通过口头形式进行传达，或者以各种格式的报告存储和分发。
在整个项目生命周期中需要定期收集和分析项目数据。关于项目数据和信息的主要术语定义
如下：
工作绩效数据。在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果
和测量值。例如，包括工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果、进度计划活动的开始和
结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。项目数据通常记录
在项目管理信息系统和项目文件中。
工作绩效信息。从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩
效数据。绩效信息的例子包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估
算。
工作绩效报告。为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成
的实物或电子项目文件。例如，包括状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子仪表盘、
推荐意见和情况更新。
工作绩效分析是一项必需的活动，但不是项目数据的来源。
3.答案：A
参见 PMBOK 指南，第 28 页，1.2.5 节。
由于每个项目都是独特的，所以有必要进行裁剪；并非每个项目都需要 PMBOK 指南所确定
的每个过程、工具、技术、输入或输出。裁剪应处理关于范围、进度、成本、资源、质量和

风险的相互竞争的制约因素。各个制约因素对不同项目的重要性不一样，项目经理应根据项
目环境、组织文化、相关方需求和其他变量裁剪管理这些制约因素的方法。
在裁剪项目管理时，项目经理还应考虑运行项目所需的各个治理层级，并考虑组织文化。此
外，还需要考虑来自于组织内部还是外部的项目客户也可能影响项目管理的裁剪决定。合理
的项目管理方法论需要考虑项目的独特性，允许项目经理做出一定程度的裁剪。
不过，对某一特定项目而言，方法论中的裁剪法本身可能也需要进行裁剪。

2020.10.12 每日三题：
1.事业环境因素是指那些围绕或影响项目成功的内部或外部因素。以下对事业环境因素的描
述都是正确的，除了：
A.事业环境因素包括组织文化、组织结构和过程
B.事业环境因素包括政府或行业标准，比如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准
和工艺标准
C.事业环境因素包括项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、
信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）
D.事业环境因素不包括人事管理功能（如人员招聘和留用指南，员工绩效评价与培训记录，
奖励与加班政策及考勤制度），因为这些属于人力资源部门的职能

2.组织中包括以下类型的项目管理办公室（PMO）结构，除了：
A.支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训及来自其他项目的信息
和经验教训
B.控制型 PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从
C.协调型 PMO 努力减少冲突，提高团队成员之间的和谐
D.指令型 PMO 直接管理和控制项目

3.项目管理办公室的一个主要功能是通过各种方式向项目经理提供支持，包括以下全部，除
了：
A.提供明确的项目目标，控制分配给项目的资源，满足项目目标
B.对 PMO 所辖的全部项目的共享资源进行管理
C.识别和制定项目管理方法、最佳实践方法和标准
D.指导、辅导、培训和监督

---

1.答案：D
参见 PMBOK 指南，第 8 页，2.2.1 节。
事业环境因素
事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。
这些条件可能来自于组织的内部和（或）外部。事业环境因素是很多项目管理过程，尤其是
大多数规划过程的输入。这些因素可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产
生积极或消极的影响。从性质或类型上讲，事业环境因素是多种多样的。有效开展项目，就
必须考虑这些因素。事业环境因素包括（但不限于）以下所描述的因素。
以下是组织内部的事业环境因素：
组织文化、结构和治理。例如，包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导风格、等
级制度和职权关系、组织风格、道德和行为规范。
设施和资源的地理分布。例如，包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算。
基础设施。例如，包括现有设施、设备、组织通信渠道、信息技术硬件、可用性和功能。
信息技术软件。例如，包括进度计划软件工具、配置管理系统、进入其他在线自动化系统的
网络界面和工作授权系统。
资源可用性。例如，包括合同和采购制约因素，获得批准的供应商、分包商及合作协议。
员工能力。例如，包括现有人力资源的专业知识、技能、能力和特定知识。
以下是组织外部的事业环境因素：
市场条件。例如，包括竞争对手、市场份额、品牌认知度和商标。
社会和文化影响与问题。例如，包括政治氛围、行为规范、道德和观念。
法律限制。例如，包括与安全、数据保护、商业行为、雇用和采购有关的国家或地方法律法
规。
商业数据库。例如，包括标杆对照成果、标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险
数据库。
学术研究。例如，包括行业研究、出版物和标杆对照成果。
政府或行业标准。例如，包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准。
财务考虑因素。例如，包括货币汇率、利率、通货膨胀率、关税和地理位置。
物理环境要素。例如，包括工作环境、天气和制约因素。
2.答案：C
参见 PMBOK 指南，第 48～49 页，2.4.4.3 节。
PMO 有几种不同类型，它们对项目的控制和影响程度各不相同，例如：
支持型。支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自于其
他项目的信息和经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度
很低。
控制型。控制型 PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的
PMO 对项目的控制程度属于中等。
指令型。指令型 PMO 直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告。这种类型
的 PMO 对项目的控制程度很高。
3.答案：A
参见 PMBOK 指南，第 49 页，2.4.4.3 节。
项目管理办公室
……
PMO 的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持，这些方式包括（但不限于）：
· 对 PMO 所辖的全部项目的共享资源进行管理；
· 识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准；
· 指导、辅导、培训和监督；
· 通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度；
· 制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享的文件（组织过程资产）；
· 对跨项目的沟通进行协调。
PMO 通常不会在项目的方向上进行干预，特别是在没有与项目经理沟通的情况下。

2020.10.13 三题：
1.以下都是外部环境因素，除了：
A.法律约束
B.组织价值和原则
C.竞争活动
D.经济情况

2.组织过程资产影响项目的管理。以下哪项最好地描述了组织过程资产的重要类别？
A.组织知识库和过程
B.过程、政策、程序、工具和技术
C.组织知识库、过程、政策和程序
D.组织知识库、工具和技术

3.组织在项目启动和规划过程中，进行项目工作的过程和程序包括以下所有内容，除了：
A.预先批准的供应商列表
B.跟踪矩阵
C.对项目管理过程和程序进行裁剪的指导方针
D.产品和项目生命周期，以及方法和程序

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1.答案：B
参见 PMBOK 指南，第 39 页，2.2.2 节。
事业环境因素
事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。
这些条件可能来自于组织的内部和（或）外部。事业环境因素是很多项目管理过程，尤其是
大多数规划过程的输入。这些因素可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产
生积极或消极的影响。从性质或类型上讲，事业环境因素是多种多样的。有效开展项目，就
必须考虑这些因素。事业环境因素包括（但不限于）以下所描述的因素。
以下是组织内部的事业环境因素：
组织文化、结构和治理。例如，包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导风格、等
级制度和职权关系、组织风格、道德和行为规范。
设施和资源的地理分布。例如，包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算。
基础设施。例如，包括现有设施、设备、组织通信渠道、信息技术硬件、可用性和功能。
信息技术软件。例如，包括进度计划软件工具、配置管理系统、进入其他在线自动化系统的
网络界面和工作授权系统。
资源可用性。例如，包括合同和采购制约因素，获得批准的供应商、分包商及合作协议。
员工能力。例如，包括现有人力资源的专业知识、技能、能力和特定知识。
以下是组织外部的事业环境因素：
市场条件。例如，包括竞争对手、市场份额、品牌认知度和商标。
社会和文化影响与问题。例如，包括政治氛围、行为规范、道德和观念。
法律限制。例如，包括与安全、数据保护、商业行为、雇用和采购有关的国家或地方法律法
规。
商业数据库。例如，包括标杆对照成果、标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险
数据库。
学术研究。例如，包括行业研究、出版物和标杆对照成果。
政府或行业标准。例如，包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准。
财务考虑因素。例如，包括货币汇率、利率、通货膨胀率、关税和地理位置。
物理环境要素。例如，包括工作环境、天气和制约因素。
组织价值和原则，虽然没有明确说明，但与组织文化有关，因此是组织内部的。
2.答案：C
参见 PMBOK 指南，第 39 页，2.3 节。
组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体
项目的管理。组织过程资产可分成以下两大类：
· 过程、政策和程序；
· 组织知识库。
3.答案：B
参见 PMBOK 指南，第 40 页，2.3.1 节。
组织用于执行项目工作的流程与程序，包括（但不限于）：
· 指南和标准，用于裁剪组织标准流程和程序以满足项目的特定要求；
· 特定的组织标准，例如，政策（如人力资源政策、健康与安全政策、安保与保密政策、质量
政策、采购政策和环境政策）；
· 产品和项目生命周期，以及方法和程序（如项目管理方法、评估指标、过程审计、改进目标、
核对单、组织内使用的标准化的过程定义）；
· 模板（如项目管理计划、项目文件、项目登记册、报告格式、合同模板、风险分类、风险描
述模板、概率与影响的定义、概率和影响矩阵，以及相关方登记册模板）；
· 预先批准的供应商清单和各种合同协议类型（如总价合同、成本补偿合同和工料合同）。
跟踪矩阵是项目执行过程中重要的考虑因素。

2020.10.14 三题：
1.组织在执行和控制过程中，进行项目工作的过程和程序包括以下所有内容，除了：
A.变更控制程序
B.问题和缺陷管理程序
C.资源可用性控制和分配管理
D.项目结束指导方针

2.项目是在组织通过其结构和治理框架所施加的约束下运行的。系统因素包括以下所有内容，
除了：
A.管理要素
B.治理框架
C.组织结构类型
D.项目管理过程

3.各种系统组件之间的交互创建了对项目重要的组织文化和能力。哪个角色通常负责建立系
统？
A.组织管理层
B.项目发起人
C.项目经理
D.项目团队

---

1.答案：D
参见 PMBOK 指南，第 40～41 页，2.3.1 节。
组织用于执行项目工作的流程与程序，包括（但不限于）：
· 变更控制程序，包括修改组织标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所必须遵循的步
骤，以及如何批准和确认变更；
· 跟踪矩阵；
· 财务控制程序（如定期报告、必需的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款等）；
· 问题与缺陷管理程序（如定义问题和缺陷控制、识别与解决问题和缺陷，以及跟踪行动方案）；
· 资源的可用性控制和分配管理；
· 组织对沟通的要求（如可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策、视频会议、协同
工具和安全要求）；
· 确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序；
· 模板（如风险登记册、问题日志和变更日志）；
· 标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则；
· 产品、服务或成果的核实和确认程序。
项目收尾过程组中的组织过程资产中包含了项目结束的指南。
2.答案：D
运行项目时需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素。为有效且高效地开展项目，项目
经理需要了解组织内的职责、终责和职权的分配情况。这有助于项目经理有效地利用其权力、
影响力、能力、领导力和政治能力成功完成项目。单个组织内多种因素的交互影响创造出一
个独特的系统，会对在该系统内运行的项目造成影响。这种组织系统决定了组织系统内部人
员的权力、影响力、利益、能力和政治能力。系统因素包括（但不限于）：
· 管理要素；
· 治理框架；
· 组织结构类型。
项目经理应该考虑基于系统因素对项目管理过程进行裁剪。
3.答案：A
参见 PMBOK 指南，第 42 页，2.4.1 节。
系统通常由组织管理层负责。组织管理层检查组件与系统之间的优化权衡，以便采取合适的
措施为组织实现最佳结果。这一检查工作的结果将对相应的项目造成影响。

2020.10.15 三题：
1.治理是在组织中行使权力的框架。该框架包括以下所有组件，除了：
A.规则
B.政策
C.技术
D.关系

2.以下关于管理要素的最佳描述是：
A.管理要素是构成组织中一般管理的关键职能或原则的组成部分
B.管理要素是指导如何在组织中执行项目的项目管理原则
C.管理要素由 PMO 建立，以指导项目的实施
D.管理要素受治理框架的影响，为项目的有效实施而建立

3.在项目环境中，以下关于领导力的描述通常都是正确的，除了：
A.有能力让一个群体为了一个共同的目标而努力，并像一个团队那样去工作
B.是指通过他人来完成工作的能力
C.尊重和信任，而非畏惧和顺从，是有效领导力的关键要素
D.尽管领导力的重要性贯穿整个项目阶段，但是在项目收尾阶段特别需要有效的领导力，以
确保相关方对项目进行验收

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1.答案：C
参见 PMBOK 指南，第 43 页，2.4.2.1 节。
治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：
· 规则；
· 政策；
· 程序；
· 规范；
· 关系；
· 系统；
· 过程。
这个框架会影响：
· 组织目标的设定和实现方式；
· 风险监控和评估方式；
· 绩效优化方式。
指定的特定底层技术细节通常不属于治理的范畴。
2.答案：A
参见 PMBOK 指南，第 44～45 页，2.4.3 节。
管理要素指组织内部关键职能部门或一般管理原则的组成部分。组织根据其选择的治理框架
和组织结构类型分配一般管理要素。
3.答案：D
参见 PMBOK 指南，第 60 页，3.4.4 节。
领导力技能
领导力技能包括指导、激励和带领团队的能力。这些技能可能包括协商、抗压、沟通、解决
问题、批判性思考和人际关系技能等基本能力。随着越来越多的公司通过项目执行战略，项
目变得越来越复杂。项目管理不仅仅涉及数字、模板、图表、图形和计算机系统方面的工