23、自然语言处理：聊天机器人与OCR技术

自然语言处理：聊天机器人与OCR技术

1. 聊天机器人相关内容

1.1 故事引入

曾经有一位名叫汉斯的王子，在去教堂的路上迷失在了森林里。一只狼出现并对王子说：“如果你娶我的一个女儿为未婚妻，我就帮你回家。”王子担心女孩回家后会被杀，狼则表示会去取一匹金马作为嫁妆。狼去找森林女巫变金马，女巫责备狼空手来求帮忙，狼便说：“如果你答应我这个请求，我将成为你的仆人。”

1.2 聊天机器人模型构建

• 防止过拟合 ：可以进行额外的训练轮次来获取更好的建议，但要谨防过拟合。若模型过拟合，对于它不识别的上下文和输入，生成的结果会变差。
• 集成到聊天机器人系统 ：有了可交互的模型后，下一步是将其集成到聊天机器人系统中。大多数系统需要一个服务器来运行模型，具体情况取决于聊天机器人平台。

1.3 测试和评估聊天机器人

1.3.1 业务指标

• 客户服务聊天机器人 ：业务指标围绕客户体验。
• 娱乐聊天机器人 ：若用于营销，可使用营销指标；若仅用于娱乐，无明显业务指标。

1.3.2 以模型为中心的指标

在训练时能知道“正确”响应，但实时交互中因模型的交互性，没有确定的正确答案，需要手动标记对话来评估实时模型。

1.4 聊天机器人审查

审查聊天机器人时，需进行常规项目审查，还需让聊天