315 晚会曝光的外呼机器人，我曾经抓到过一只活的

昨天的 315 晚会，曝光了很多涉及利用人工智能或者大数据的侵犯消费者权益的事件。作为一个技术人，我很早就关注到外呼机器人，自己也接到过多次。于是有一次，我就乘机借了同事一个手机，把一个推销借贷的外呼机器人与我通话的过程完整录了下来。

好不容易逮到一只活的机器人，当时我叫上好几个同事一起来调戏了好久 ?

每次我们问它：“你是机器人吗？”，它就会故作轻松地笑道：“呵呵，怎么会呢！”。以下是整个调戏过程，分享给大家欢乐一下。

另外，从技术层面上分析，这类外呼机器人用到的技术有：

• 语音识别技术。该技术要做好并不容易，而拥有高质量语音识别能力，同时又对外开放 API 能力的公司并不多，我比较怀疑外呼机器人公司是调用了某些公司的接口。

• 语义理解技术。从刚刚的录音可以看到，这个机器人的语义理解能力还比较弱，有可能是用一些关键词规则实现的，也可能是用了一些简单的语义分析实现的。

• 语音合成技术。其实当前语音合成的能力已经很强了，高级的外呼机器人可以完全模拟出比较真实的语音。不过本例中的录音，更可能是提前录制好的几个音频，不是合成的。

上次看一个新闻，有人拿这个技术诈骗，从骗信用卡密码到盗刷，全部机器自动完成，AI 一条龙。这年头，连诈骗不懂 AI，都无处容身了。

其实移动联通也应该充分利用互联网的新技术，做好消费者的保护工作。其实移动联通有用户的大数据做分析，要封禁这些行为还是很容易的，只怕是运营商自己也希望从中多挣一点电话费，那就麻烦了。

就酱。