智能知识库构建:FAQ问答系统的设计与部署

1. 背景介绍

随着互联网和移动互联网的普及，信息爆炸式增长，用户获取信息的难度也越来越大。传统的搜索引擎虽然可以帮助用户快速找到相关信息，但往往需要用户花费大量时间和精力去筛选和判断信息的质量和 relevance。为了解决这个问题，FAQ 问答系统应运而生。

FAQ 问答系统是一种基于知识库的智能问答系统，它可以根据用户输入的自然语言问题，自动从知识库中检索出最 relevant 的答案，并以自然语言的形式进行回答。FAQ 问答系统可以帮助用户快速、准确地获取所需信息，提高用户体验和效率。

1.1. FAQ 问答系统的优势

相比于传统的搜索引擎，FAQ 问答系统具有以下优势：

• 准确性高：FAQ 问答系统基于知识库进行检索，答案的准确性和 relevance 更高。
• 效率高：用户无需浏览大量网页，即可快速获取所需信息。
• 用户体验好：FAQ 问答系统以自然语言的形式进行交互，更符合用户的习惯。

1.2. FAQ 问答系统的应用场景

FAQ 问答系统可以应用于各种场景，例如：

• 企业客服