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本文介绍了Benchmarking and Market Analysis工具在业务分析（BA）中的作用，它用于对比组织实践与行业最佳实践，进行市场研究以了解客户需求和市场竞争。通过标杆分析，企业可以衡量流程优劣，发现改进点，制定业务目标。然而，该方法耗时且可能抑制创新。文章还探讨了标杆分析的类型、步骤、优缺点，以及实际应用案例，强调在学习标杆时需结合自身情况创新。
工具名称：
Benchmarking and Market Analysis（标杆和市场分析）
工具介绍：
标杆，即做一个对比分析，把组织的实践和业内的最佳实践作为对比。而市场分析涉及到对客户的研究，来确定什么产品服务客户会有需求，什么因素会影响客户的决策，市场的竞争情况是什么样的。
解决问题：
• 衡量组织的流程、活动是否达到了最佳实践水平
• 发现不足，改善经营
• 制定实施目标，确定业务流程
优点：
• 它让组织新的不同的方法和想法以及工具来帮助组织改进业务水平。比如做一个领域的工作，以数据分析为例，你可以看看同类企业有什么已经有成效的方法，有什么比较成熟的工具和模型
缺点：
• 非常耗时间
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