企业数字化转型中，自动化智能化真的适用所有流程吗？

在现代企业的数字化转型过程中，我们总是被“自动化”和“智能化”这两个词洗脑。什么都能自动化，什么都能智能化，似乎这是所有企业转型的最终目标——把人类从“体力劳动”和“低级脑力劳动”中解救出来，赋予我们更多时间去享受生活，去玩麻将，去看《芒果台》上的综艺节目。但是，真的每个流程都需要自动化和智能化吗？每个流程都适合不动脑子地全程“机器人式”操作吗？我的答案是：不一定！有些流程，还是需要我们人类发挥点聪明才智，挥舞一下“人情关系”和“职权资源”的魔法棒。

自动化智能化 = 最佳解决方案？

让我们从企业的生产流程谈起。假设某家公司已经完成了数字化转型，构建了C2M（Customer to Manufacturing，客户到生产）流程系统。客户下了订单，订单信息被自动传送到生产线，但是，这时有个小问题——采购部门的物料还没有完全到位。你知道，做C2M流程的好处之一就是让一切看起来都很自动化，订单一到，生产排产系统就该火速启程。然而，这时候的问题是——自动化流程又开始“憋气”了。没有齐全的物料，生产就不能启动，这看似是程序设计中的“标准流程”，可这个流程是不是真的完美呢？

我们试想一下，如果一切都按部就班地进行，系统会要求等到所有的物料都到位，然后才能开始生产排程。可是，难道真的需要等到所有的物料都齐套才能启动生产吗？如果物料到达时只有一部分，难道不能先启动一部分生产线，先做一些不受物料限制的工序，然后其他部分慢慢补充吗？在某些情况下，甚至可以通过人力手段来调度一些物料，或者利用现有库存进行一些临时替代，继续推动流程前行。

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