2025年PMP 学习四 第四章 项目整合管理（4.4~4.6）

4.4管理项目知识

1 定义与作用

2.输入 输出，工具与技术

3.知识管理 (工具与技术)

• 是知识管理工具和技术将项目团队成员联系起来，使他们能够分享知识、分享隐性知识，以及集成不同团队成员所拥有的知识。

知识管理工具和技术主要包括：

1. 人际交往，包括非正式的社交和在线社交。可以进行不同项目成员之间的知识交流；
2. 实践社区和特别兴趣小组；
3. 工作跟随和跟随指导；
4. 知识分享活动，如专题讲座和会议：
   • 包括使用通信技术进行互动的虚拟会议；
   • 包括线上讨论、如焦点小组；
5. 讨论论坛，如焦点小组；
6. 研讨会，包括问题解决会议和经验教训总结会议；
7. 计划事务；
8. 知识展会和茶座；

4. 信息管理

5. 人际关系与团队管理

6.经验教训登记册 (输出)

• 包含执行情境的类别和详细的描述，与执行情境相关的影响、建议和行动方案；
• 记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会以及其他适用的内容；
• 经验教训登记册在项目早期创建，作为管理项目知识过程的输出；
• 可以通过视频、图片或其他合适的方式记录知识，确保有效吸取经验教训；
• 在项目或阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，作为组织过程资产的一部分。

4.5 监控项目工作

2.监控项目工作过程主要关注

1. 把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较；
2. 定期评估项目绩效，决定是否需要采取纠正或预防措施，并推荐必要的措施；
3. 检查当前项目风险的状态；
4. 在整个项目周期内，维护一个标准且及时更新的信息库，以反映产品及文件的情况；
5. 为状态报告、进度测量和预测提供信息；
6. 做出预测，以更新当前的成本与进度信息；
7. 监控已批准变更的实施情况；
8. 如果项目是项目集的一部分，还应向项目集管理层报告项目进展和状态；
9. 确保项目与商业需求保持一致等。

3. 输入，输出，工具与技术

4.

5.

7.工作绩效数据 / 信息 / 报告 (输入/输出)

1. 原始结果、测量值
2. 工作绩效数据
3. 计划组件项目文件其他变更
4. 工作绩效信息
5. 制定决策采取行动引起关注
6. 工作绩效报告

4.6 实施整体变更控制

2. 要点

• 贵穿项目始终，项目经理对此负最终责任；
• 项目的任何千人都可以提出变更请求；
• 可以口头提交，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理和/或配置管理系统中；
• 每项记录在案的变更请求必须由一位负责人审批或否决，这个负责人通常是项目发起人或项目经理；
• 必要时，应由变更控制委员会（CCB）来开展实施整体变更控制过程。

3 变更控制 VS 配置控制

4 输入，输出 、工具和 技术

5. 变更控制工具（工具与技术）

• 配置控制和变更控制的重点不同：配置控制重点关注对文档的识别、记录、批准或决策对文件、可对结果基准进行变更的变更；
• 变更控制工具的选择应基于项目各层次人员的需求，并充分考虑组织和环境的情况和制约因素；
• 变更控制工具需要支持的配置管理活动包括：识别配置，记录并报告配置项状态，进行配置项核查与审计；
• 变更控制工具还需要支持的变更管理活动包括：识别变更，记录变更，做出变更决定，跟踪变更；
• 也可以使用变更控制工具来管理变更请求和最终的决策，同时帮助CCB的成员履行职责，并向千人传达变更相关的决定。

6. 会议（工具与技术）

• 通常是指变更控制会议；
• 根据项目需求，可以由**变更控制委员会（CCB）**开会审查变更请求，并做出批准、否决或其他决定；
• 应该明确规定CCB的角色和职责，并经相关人员一致同意后，记录在变更管理计划中；
• CCB的决定都记录在案，并向千人传达，以便其知晓并采取后续措施。

7. 批准的变更请求（输出）

• 由项目经理，CCB指定的团队成员，根据变更管理计划处理变更请求，做出批准、推迟或否决的决定；
• 批准的变更请求通过指引与管理项目目标过程加以实施；
• 对于推迟或否决的变更请求，应通知并提交变更请求的个人或小组。

8. 变更控制（很重要，需要背）

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4.5
1、作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审査已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件? A
A. 工作绩效数据
B.之前的状态报告
C.项目进度计划
D.问题日志

2、在前两个月一直处于正常进度轨道的项目开始经历严重延期。项目经理已经识别出主要问题。
项目经理应在哪里报告项目状态? B
A. 项目进度计划
B.工作绩效报告
C. 问题日志
D. 相关方会议

4.6
1、一个制造项目预期每周将交付100，000 件产品，周缺陷率不大于0.01%。在过去四周内的缺陷率却是0.3%、0.1%.，0.1%和0.45%。项目经理集合了一支专家队，判定原材料不满足质量规范。项目团队决定将有必要修订原材料检查过程。项目经理应如何处理这些信息? B

A.执行优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析。
B.提出变更请求。
C.请求额外的质量资源。
D.开展一致成本研究。

2、项目团队定期向客户演示软件。客户在这些演示中请求变更，然后团队合并这些变更。这导致团队落后于进度计划。若要预防这个问题，项目经理应该事先做什么? C
A. 使用快速跟进
B.将这种变更定义为项目风险
C.创建一个变更控制过程
D.分配更多的项目资源

3、项目的主要相关方要求对一个优先问题立即采取纠正措施，并批准项目经理继续。项目经理下一步应该怎么做? A
A.请求变更控制委员会(CCB)的批准。
B.评估对关键路径的影响，并更新进度基准,
.更新问题日志。
D. 继续进行变更

4.一个新的关键组件在项目执行期间获得批准。在产品发布之后，业务经理抱怨说，这个组件对财务预测产生负面影响。项目经理应从哪里获得业务经理的验收? C
A.变更控制委员会(CCB)沟通
B.相关方分析文档
C.变更日志
D. 问题日志