33、项目参与者管理：提升团队效率与协作的关键策略

项目参与者管理：提升团队效率与协作的关键策略

关注参与者兴趣

让人们开心的一件事是他们的兴趣得到关注。一般来说，你对某人个性方面注意和记住得越多，他就会越自在，也越愿意与你所在的团队合作。

例如，在Subversion项目中，有两类开发者存在明显区别。一类人希望实现1.0版本的最终发布（最终我们做到了），另一类人主要想添加新功能、解决有趣的问题，而不太在意1.0版本何时发布。这两类开发者没有优劣之分，他们只是不同类型的开发者，且都为项目付出了很多努力。我们很快意识到，不能假定所有人都对1.0版本的发布抱有同样的热情。电子媒体可能具有欺骗性，你可能会感觉到一种共同目标的氛围，但实际上，这种氛围可能只存在于你交谈过的人之中，而其他人有完全不同的优先级。

你越了解不同人对项目的期望，就越能有效地向他们提出请求。即使只是表达对他们需求的理解，而不提出相关请求，也是有益的，因为这能让每个人确认自己不是群体中无差别的一员。

表扬与批评

表扬和批评并非对立，在很多方面它们非常相似。两者主要都是关注的形式，且具体明确时最为有效。使用两者时都应明确具体目标。过度使用都会使其效果大打折扣：过度或频繁表扬会降低表扬的价值；批评也是如此，不过实际上，批评通常是被动的，因此对贬值的抵抗力稍强一些。

技术文化的一个重要特点是，详细、客观的批评往往被视为一种表扬。因为这意味着接收者的工作值得花时间去分析。然而，要使这种情况成立，必须同时满足详细和客观这两个条件。例如，如果有人对代码进行了草率的修改，仅仅说“这太草率了”是无用的，甚至是有害的。草率最终是人的特征，而非工作的特征，重要的是将反应聚焦在工作上。更有效的做法是委婉且无恶意地描述修改中所有