34、微软系统集成与定制技术全解析

微软系统集成与定制技术全解析

1. 系统基础组件与授权

在技术领域，授权问题是许多软件使用的基础。不同的软件有不同的授权方式，例如，常见的授权方式有按设备授权和按命名用户授权。在一些系统中，如微软相关的软件，微软 Dynamics CRM 的授权范围在 76 - 79 之间。而 SharePoint 的授权则需考虑服务器授权，其服务器授权费用为 172 。以下是不同软件的授权情况表格：
| 软件名称 | 授权类型 | 授权范围 |
| ---- | ---- | ---- |
| 微软 Dynamics CRM | 按设备/按命名用户 | 76 - 79 |
| SharePoint | 服务器授权 | 172 |

此外，.NET Framework 也是系统中的重要基础组件，它有多个版本，不同版本在系统中发挥着不同的作用。其版本信息如下：
- 版本 2.0：于 22 版本出现。
- 版本 3.0：同样在 22 版本相关场景中使用。
- 版本 3.5：在 22 - 23 版本的系统中有应用。
- 版本 4.0：对应 23 版本。

2. 微软 Dynamics CRM 架构与功能

微软 Dynamics CRM 是一个功能强大的客户关系管理系统，它具有独特的架构，包括应用层、客户端层和数据层。
- 应用层：负责处理业务逻辑和应用程序的运行。
- 客户端层：为用户提供交互界面。
- 数据层：存储和管理系统的数据。

该系统的连接选项丰富，范围在 79 - 82 之间，用户可以根据自己的需求进行选择。同时，它还具备多种定制选项，如导航定制、表单事件定制等。导航定制可以通过编辑和导出站点地图来实现，具体步骤如下：
1. 编辑站点地图：对站点地图进行修改和调整，以满足特定的导航需求。
2. 导出站点地图：将编辑好的站点地图导出，应用到系统中。

在系统的扩展方面，有多种方法可供选择，例如通过表单事件、IFrames 等方式。以下是一个简单的 mermaid 流程图，展示了系统扩展的基本流程：

graph LR
    A[开始扩展] --> B{选择扩展方法}
    B -->|表单事件| C(设置表单事件)
    B -->|IFrames| D(配置 IFrames)
    C --> E[完成扩展]
    D --> E

3. 集成技术与场景

在系统集成方面，有多种技术和场景需要考虑。例如，在数据复制和同步方面，Scribe Insight for Microsoft Dynamics CRM 提供了强大的功能。它的架构包括适配器、Scribe Console、Scribe Server 和 Scribe Workbench 等组件。在数据复制和同步的场景中，其流程如下：
1. 定义数据源和目标：在 Scribe Workbench 中进行数据源和目标的定义。
2. 配置映射和链接：利用 Scribe Workbench 的映射和链接选项，将数据源和目标进行关联。
3. 执行复制和同步：通过 Scribe Console 执行数据的复制和同步操作。

以下是 Scribe 模板的相关信息表格：
| 模板名称 | 功能概述 | 关键数据视图 |
| ---- | ---- | ---- |
| 微软 Dynamics GP 到微软 Dynamics CRM 模板 | 实现两者之间的数据集成 | 审计数据视图、订单历史数据视图等 |
| 微软 Dynamics NAV 到微软 Dynamics CRM 模板 | 完成特定系统间的数据整合 | 审计数据视图、关键 XRef 数据视图等 |
| Scribe ERP 到微软 Dynamics CRM 模板 | 助力 ERP 与 CRM 系统的数据交互 | 审计数据视图、订单历史数据视图等 |

4. 地图与社交网络集成

地图和社交网络的集成可以为系统带来更丰富的功能和更好的用户体验。在地图集成方面，有多种地图技术可供选择，如 Google Maps、MapPoint 等。以 MapPoint 为例，其集成流程如下：
1. 选择集成版本：可以选择 MapPoint 2009 或使用 MapPoint 网络服务。
2. 配置集成参数：根据具体需求，配置相关的参数和设置。
3. 实现集成功能：将 MapPoint 集成到系统中，实现地图相关的功能。

社交网络集成也是系统的一个重要方面，常见的社交网络如 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 都可以与系统进行集成。以下是社交网络集成的步骤列表：
1. 确定集成需求：明确需要集成的社交网络和集成的功能。
2. 申请 API 权限：向相应的社交网络平台申请 API 权限。
3. 开发集成代码：根据 API 文档，开发集成代码。
4. 测试和部署：对集成功能进行测试，确保其正常运行，然后部署到系统中。

5. 监控与优化

系统的监控和优化是保证系统稳定运行和高效性能的关键。在监控方面，System Center Operations Manager (SCOM) 是一个重要的工具。它可以通过管理包对微软 Dynamics CRM 进行监控，管理包的安装步骤如下：
1. 准备安装环境：确保系统满足安装要求。
2. 运行安装程序：执行安装程序，按照提示进行操作。
3. 配置管理包：安装完成后，对管理包进行配置，使其能够正常工作。

在系统优化方面，微软 SQL Server 的优化是一个重要的环节。可以通过优化稀疏列等方式来提高数据库的性能，具体步骤如下：
1. 分析数据库结构：确定需要优化的数据库和相关表。
2. 检查稀疏列使用情况：查看稀疏列的使用情况，找出可以优化的点。
3. 进行优化操作：根据分析结果，对稀疏列进行优化，如调整列的存储方式等。

6. 加速工具与插件

为了提高系统的功能和效率，有许多加速工具和插件可供使用。例如，各种 CRM 加速器，像 Newsfeed Business Productivity 加速器、Notifications 加速器等。这些加速器可以通过安装和配置来实现特定的功能，以下是部分加速器的功能和配置方式表格：
| 加速器名称 | 功能概述 | 配置方式 |
| ---- | ---- | ---- |
| Newsfeed Business Productivity 加速器 | 提高业务生产力 | 安装和配置 |
| Notifications 加速器 | 实现通知功能 | 安装和配置 |

此外，还有许多插件可以扩展微软 Dynamics CRM 的功能，如 c360 插件、eOne Integrated Business Solutions 插件等。这些插件可以在不同的场景中发挥作用，为系统带来更多的价值。

7. 电话集成与数据管理

电话集成在系统中也具有重要的作用。它可以实现电话相关的功能，如记录通话操作、电话号码格式化等。电话集成的实现可以通过 SIP 解决方案，如 Agent Communications Panel、c360 CTI for Microsoft CRM 等。其实现步骤如下：
1. 选择 SIP 解决方案：根据需求选择合适的 SIP 解决方案。
2. 配置相关参数：对所选方案进行参数配置，确保其与系统兼容。
3. 测试和部署：对电话集成功能进行测试，然后部署到系统中。

在数据管理方面，主数据管理 (MDM) 是一个关键的领域。它涉及到数据结构的管理、数据的重要性评估和处理流程的优化。MDM 的工具可以帮助企业更好地管理和利用数据，提高数据的质量和价值。

8. 网络服务与开发

网络服务在现代系统中扮演着重要的角色。Azure 网络服务是一种常见的网络服务，它具有多种应用场景，如分布式机械示例、房地产行业示例等。开发 Azure 网络服务的示例应用程序的步骤如下：
1. 确定应用需求：明确应用程序的功能和目标。
2. 开发应用代码：根据需求开发应用程序的代码。
3. 部署应用程序：将开发好的应用程序部署到 Azure 平台上。
4. 测试和优化：对应用程序进行测试，发现问题并进行优化。

在开发过程中，还可以使用各种工具和技术，如 Microsoft Silverlight Tools for Visual Studio 2008 等，来提高开发效率和应用程序的质量。同时，通过 IFrames 等方式可以将网络服务集成到系统中，为用户提供更好的体验。

9. 系统部署与场景

系统的部署需要根据不同的场景进行选择。常见的部署场景有小型企业部署、小型服务器部署、中型服务器部署和大型服务器部署。不同的部署场景有不同的要求和特点，以下是不同部署场景的对比表格：
| 部署场景 | 特点 | 适用情况 |
| ---- | ---- | ---- |
| 小型企业部署 | 规模较小，资源需求低 | 小型企业 |
| 小型服务器部署 | 服务器资源有限 | 对服务器要求不高的场景 |
| 中型服务器部署 | 具备一定的资源和性能要求 | 中型企业或业务规模适中的场景 |
| 大型服务器部署 | 资源丰富，性能要求高 | 大型企业或业务复杂的场景 |

在部署过程中，需要考虑硬件要求、软件安装等多个方面的问题，确保系统能够稳定运行。

10. 总结与展望

通过对上述各个方面的技术和功能的介绍，我们可以看到微软相关系统在集成、定制、监控和优化等方面具有强大的能力。随着技术的不断发展，这些系统也将不断演进和完善。未来，我们可以期待看到更多创新的功能和应用场景的出现，为企业和用户带来更多的价值。同时，我们也需要不断学习和掌握新的技术，以适应不断变化的技术环境。在实际应用中，我们可以根据具体的需求和场景，选择合适的技术和工具，构建出高效、稳定的系统。

微软系统集成与定制技术全解析

11. 数据变更跟踪模式

在系统的数据管理中，数据变更跟踪模式至关重要，它能帮助系统高效地识别和处理数据的变化。常见的净变更模式有以下几种：
- 应用程序发布者模式 ：通过特定的应用程序发布者来跟踪数据的变更。当数据发生变化时，应用程序发布者会记录这些变更信息，以便后续处理。
- 修改日期/时间戳模式 ：利用数据的修改日期或时间戳来判断数据是否发生了变化。系统会定期检查数据的修改时间，若时间发生了更新，则认为数据有变更。
- 修改标志模式 ：为数据设置一个修改标志位，当数据被修改时，该标志位会被置为特定的值，系统通过检查标志位来确定数据是否变更。
- 快照比较模式 ：定期对数据进行快照，将当前的数据状态与之前的快照进行比较，找出数据的差异。

这些模式各有优缺点，以下是它们的对比表格：
| 变更模式 | 优点 | 缺点 |
| ---- | ---- | ---- |
| 应用程序发布者模式 | 能精确跟踪特定应用程序产生的变更 | 依赖于应用程序的支持，扩展性较差 |
| 修改日期/时间戳模式 | 简单易行，无需额外的标志位 | 对于频繁修改的数据，时间戳的更新可能不及时 |
| 修改标志模式 | 直接明确，易于实现 | 需要在数据结构中添加额外的标志位 |
| 快照比较模式 | 能全面检测数据的差异 | 快照的存储和比较会消耗较多的资源 |

12. 工作流与事件管理

工作流和事件管理在系统中起着协调和自动化业务流程的作用。例如，在 eService 加速器和 Event Management 加速器中，工作流的编辑和发布是关键步骤。

eService 加速器的工作流编辑步骤如下：
1. 打开工作流编辑工具：选择合适的工具来编辑 eService 加速器的工作流。
2. 修改工作流逻辑：根据业务需求，调整工作流的步骤和条件。
3. 保存工作流：完成编辑后，保存修改后的工作流。

Event Management 加速器的工作流发布流程如下：

graph LR
    A[开始发布] --> B(准备发布环境)
    B --> C(配置发布参数)
    C --> D(执行发布操作)
    D --> E[发布完成]

同时，事件管理还涉及到事件的记录和处理。例如，在电话集成中，记录通话操作就是一种事件管理的体现。系统可以通过特定的日志功能，将通话的时间、对象、内容等信息记录下来，方便后续的查询和分析。

13. 报表与分析

报表和分析是系统提供决策支持的重要手段。在微软相关系统中，可以创建各种类型的报表和分析工具，如 OLAP 立方体、记分卡等。

创建 OLAP 立方体的步骤如下：
1. 定义数据源：确定要分析的数据来源，如数据库表或视图。
2. 创建数据维度：根据分析的需求，定义数据的维度，如时间、地区、产品等。
3. 构建立方体结构：将数据源和维度组合起来，构建 OLAP 立方体的结构。
4. 填充数据：将实际的数据填充到立方体中。
5. 进行分析：使用 OLAP 工具对立方体中的数据进行分析，生成报表和可视化图表。

记分卡的创建步骤如下：
1. 确定关键指标：根据业务目标，确定需要衡量的关键指标。
2. 设定指标权重：为每个关键指标分配相应的权重，以反映其重要性。
3. 收集数据：从系统中收集与关键指标相关的数据。
4. 计算得分：根据指标的实际值和权重，计算每个指标的得分。
5. 生成记分卡：将得分汇总，生成可视化的记分卡，展示业务的绩效。

14. 客户端与服务器端编程

为了扩展微软系统的功能，客户端和服务器端编程是必不可少的。客户端编程主要涉及到用户界面的交互和操作，而服务器端编程则负责处理业务逻辑和数据存储。

客户端编程可以通过以下几种方式实现：
- 表单事件编程 ：通过监听表单的事件，如加载、保存、更改等，实现特定的功能。例如，当用户提交表单时，触发数据验证和保存操作。
- IFrames 编程 ：使用 IFrames 可以将外部的网页或应用程序嵌入到系统中，实现功能的扩展。例如，将第三方的地图服务嵌入到系统中，提供地图展示功能。

服务器端编程可以使用多种技术，如 Web 服务编程。以 Microsoft Dynamics CRM 和 GP10 集成为例，创建和配置 Web 服务的步骤如下：
1. 确定服务需求：明确 Web 服务需要提供的功能和接口。
2. 开发服务代码：使用合适的编程语言和框架，开发 Web 服务的代码。
3. 配置服务参数：设置 Web 服务的相关参数，如端口号、访问权限等。
4. 部署服务：将开发好的 Web 服务部署到服务器上。
5. 测试服务：对 Web 服务进行测试，确保其正常运行。

15. 安全与权限管理

在系统中，安全和权限管理是保障数据安全和系统稳定的重要措施。以下是一些常见的安全和权限管理方面的内容：
- 身份验证 ：确保用户的身份合法，常见的身份验证方式有 NTLM 身份验证。NTLM 身份验证的步骤如下：
1. 用户向服务器发送登录请求。
2. 服务器向用户发送挑战信息。
3. 用户使用自己的密码对挑战信息进行加密，并将加密后的信息返回给服务器。
4. 服务器验证加密信息的正确性，如果正确，则允许用户登录。
- 授权管理 ：根据用户的角色和权限，授予其相应的操作权限。例如，管理员可以拥有系统的所有权限，而普通用户只能访问和操作部分数据。
- 数据加密 ：对敏感数据进行加密，防止数据在传输和存储过程中被窃取。可以使用对称加密或非对称加密算法对数据进行加密。

以下是安全和权限管理的相关措施表格：
| 管理方面 | 措施 | 说明 |
| ---- | ---- | ---- |
| 身份验证 | NTLM 身份验证 | 基于 Windows 系统的身份验证方式 |
| 授权管理 | 角色和权限分配 | 根据用户的角色授予不同的操作权限 |
| 数据加密 | 对称加密/非对称加密 | 保护敏感数据的安全 |

16. 移动设备支持

随着移动设备的普及，系统对移动设备的支持变得越来越重要。微软系统可以通过 Silverlight 技术来实现对移动设备的支持。

Silverlight 在移动设备上的应用步骤如下：
1. 开发 Silverlight 应用程序：使用合适的工具和技术，开发适用于移动设备的 Silverlight 应用程序。
2. 优化应用程序性能：针对移动设备的特点，优化应用程序的性能，如减少资源占用、提高响应速度等。
3. 测试应用程序：在不同的移动设备上对应用程序进行测试，确保其兼容性和稳定性。
4. 部署应用程序：将测试通过的应用程序部署到移动设备上。

Silverlight 支持的移动设备特性包括：
- 界面展示 ：可以在移动设备上展示丰富的界面和交互元素。
- 数据访问 ：允许移动设备访问系统中的数据，实现数据的同步和更新。
- 多媒体支持 ：支持在移动设备上播放音频和视频等多媒体内容。

17. 搜索功能集成

搜索功能在系统中可以帮助用户快速找到所需的信息。系统可以集成多种搜索功能，如自然语言搜索和 SharePoint 搜索。

自然语言搜索的实现步骤如下：
1. 数据预处理：对系统中的数据进行清洗和标注，以便更好地理解自然语言查询。
2. 构建搜索模型：使用机器学习或自然语言处理技术，构建搜索模型。
3. 处理用户查询：将用户输入的自然语言查询转换为系统可以理解的查询语句。
4. 执行搜索操作：根据查询语句，在系统中搜索相关的信息。
5. 返回搜索结果：将搜索到的结果返回给用户，并进行排序和展示。

SharePoint 搜索的集成流程如下：

graph LR
    A[开始集成] --> B(配置搜索服务)
    B --> C(索引数据)
    C --> D(设置搜索规则)
    D --> E(实现搜索功能)
    E --> F[集成完成]

18. 总结与未来展望

通过对微软系统在数据管理、工作流、报表分析、编程、安全、移动设备支持和搜索功能等多个方面的深入探讨，我们可以看到其在集成与定制方面的强大能力和广泛的应用场景。

未来，随着技术的不断发展，微软系统将不断引入新的功能和特性。例如，在人工智能和大数据领域的应用，将使系统能够提供更智能的决策支持和数据分析能力。同时，系统的安全性和性能也将得到进一步的提升，以满足日益增长的业务需求。

在实际应用中，我们应根据具体的业务场景和需求，灵活运用这些技术和功能，构建出更加高效、稳定和安全的系统。同时，持续关注技术的发展动态，不断学习和掌握新的知识和技能，以适应不断变化的市场环境。