13、商业智能与数字电话集成：技术指南

商业智能与数字电话集成：技术指南

1. 商业智能操作

1.1 设置数据类型

• 右键单击 ContosoMSCRM，选择“查看设计器”。
• 在“多维数据集结构”选项卡中，点击“显示度量值网格”。
• 将度量值更改为适当的数据类型。

1.2 创建计算

• 显示“计算”选项卡。
• 点击“新建计算成员”。
• 输入以下值：
  • 名称：[Opportunity Actual vs Estimated]
  • 表达式：[Measures].[Actual Value] / [Measures].[Estimated Value]
  • 格式字符串：百分比
• 处理并部署多维数据集，浏览多维数据集进行测试。

1.3 创建新的挖掘结构

1. 右键单击“挖掘结构”，然后点击“新建挖掘结构”。
2. 在“选择定义方法”屏幕上，选择“从现有关系数据库或数据仓库”。
3. 在“创建数据挖掘结构”屏幕上，选择“Microsoft 关联规则”。
4. 在“选择数据源视图”屏幕上，选择 contoso_MSCRM。
5. 在“指定表类型”屏幕上，选择 FilteredIncident。
6. 在“指定训练数据”屏幕上选择以下内容：
   • ticketnumber 作为