3、以用户为中心的软件设计指南

以用户为中心的软件设计指南

1. 设计需考虑的软因素

在进行软件或网站设计时，要考虑诸多“软因素”，像期望、本能反应、偏好、社会背景、信仰和价值观等。这些因素都可能影响应用程序或网站的设计，并且在这些软因素中，或许能找到让应用更具吸引力和成功的关键特性或设计要素。

要保持好奇心，专注于了解用户的真实模样、想法和感受。这是设计的基础，只有深入了解用户，才能设计出贴合他们需求的产品。

2. 研究：理解用户背景和目标的途径

研究是设计中理解用户的起点，实证发现是获取用户信息的有效方式。
- 定性研究 ：如一对一访谈，能帮助理解用户的期望、所用词汇，以及他们对目标的思考方式和工作结构。通过访谈，常能发现一些模式，这些模式可指导设计。
- 定量研究 ：例如调查，能对定量研究结果进行数值验证或否定。

在开始设计前，需明确使用该设计的用户类型（包含前面提到的软因素），最好的办法是走出去与他们交流。

不同用户群体具有独特性。例如，新手机应用的目标受众与科学软件的目标受众差异巨大。即便同一人使用这两者，其期望也不同：使用科学软件的研究人员可能为了高功能性而容忍不太精致的界面，而若新手机应用的用户界面使用几天后仍很困难，他们可能会放弃使用。

每个用户也是独一无二的。一个人觉得困难的事，另一个人可能觉得容易。关键在于找出用户的普遍特征，这意味着要了解足够多的个体用户，以区分其独特习惯和共同行为模式。具体而言，需要了解以下方面：
- 用户使用软件或网站的目标。
- 为实现这些目标所进行的具体任务。