日常问题（bug）反馈/回复的标准格式

其他部门的服务、运营同事反馈问题的时候，描述不清，信息不全，导致我们需要一次又一次的确认，导致沟通成本很高又耽误时间，
所以需要一个日常问题/bug 反馈的标准格式和回复格式，这里发出来一个供大家参考

日常问题反馈标准格式：
【账号】：
【功能模块】：
【问题货号】：
【所属平台】：
【复现环境】：
【问题描述】：

排查后回复格式模板：
【账号】：
【功能模块】：
【问题货号】：
【所属模块/平台】
【问题结论】：是否是问题，是否已解决
【问题原因】：怎么产生的
【后续跟进】：如果是待解决问题，后续action及预期何时修复，何人跟进等