标准化与白领的自工序完结

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标准化与白领的自工序完结

泰鸿智慧 泰鸿智慧 2022-07-22 11:08

标准化与白领的自工序完结

一、关于标准化

说到标准化工作，大部分人第一个想到的基本都是蓝领的工作范畴，比如说，生产制造、建筑施工、煤气石油等流水线或是工地和矿场上的作业流程和安全管理。在工业革命开始之后，机器、资源、人工相结合创造了大量自然界所没有的东西，改变了人类生活的形态，更推动了整个社会走向更高级的时代。从小作坊到大工厂、从大工厂到上市公司，一个集团的功能越来越多、越来越复杂，其中的分工和管理也越来越成为竞争力的源泉。一个拥有自己生产线、销售线、运营全线的综合公司，从制造开始有自己的操作规定、安全质检，销售有自己的品质保障、售后服务，那么他的产品基本上就会很有市场，销量不会很差，从而给公司带来利润，支持其继续运作，这是企业的生存之本。所以我们经常会看到出了质量问题而跌落台下的、产品被时代淘汰而销声匿迹的公司，但其实也有很多时候带来一个公司落幕的“黑流星”并不在于失去了市场，而是由于内部的运行混乱、管理不当。

相较于蓝领的生产，白领的产出产能就显得不是那么好衡量了，没有一杆秤能称得出来一个办公室职员今天“生产”了多少东西，也没有一个化学试剂能检测出来“生产”的东西合不合格。他们每天的工作好像都在脑子和手之间转换，从无到有、又由有化无；每个步骤看似清晰，但节点却不明显，交叉折叠、不好分类；每个公司、每个行业情况不同，似乎并没有什么量化标准和衡量手册，所以对于白领的标准化工作好像有些无从下手。可鲁迅先生说过，世上本没有路，走的人多了便就成了路。在“机械小镇”呼呼运作的边缘，是“白衫大楼”中野草丛生的待开垦土地，而总有那些目光能及于此的人、肯创新开荒的人。2000年后伴随着白领工作的复杂化，丰田把自工序完结从制造端的蓝领推向了业务端的白领，帮助白领做自己应该做的事，而不是只做自己能够做的事。通过自工序完结实现了所有员工“知道自己要做什么”，并且“能够做自己该做的事”，最后“在做完后当场能够确认已经做好”，从而达到全员确认自己的工作流程，改善自己的工作状态，提升工作的效率，使企业得到了飞速的发展。

二、关于白领的自工序完结

白领自工序完结是一种通过科学的工作方法推进白领的创造性工作的手法，简单来讲，就是一种帮助白领使其不再犯错、不再返工，实现自己能够很好完成自己工作的方法。三个步骤，“知道自己要做什么”，指的是对业务流程进行详细的梳理和再设计，让每个白领明确自己的作业流程是怎样的，在什么节点该做什么，并且能够付诸行动；“能够做自己该做的事”，指的是确保正确的输入（Input）、确保加工的质量（也就是“良品条件”，这里的加工不仅限于制造端的加工工艺，还包括业务流程等的附加价值。自工序完结 把“良品条件”分为方法，工具，能力及原因四个维度，通过这四个维度给人赋能）、确保正确的输出；“在做完后当场能够确认已经做好”，指的是在每道工序后融入明确的可量化判断基准最终确保自己能够确保对自己的工位进行明确的判断。

自工序完结在制造端帮助丰田真正实现了百万分之三以下的不良率、实现了不需要检测后，2007 年 1 月正式作为全公司的整体核心方针被推广到全公司所有部门。白领自工序完结最初使用在研发领域，针对那些流程负责，容易出现设计失误，需要高专业度的研发设计工作实施白领自工序完结。在研发设计端的白领自工序完结成功后把其推广到了所有白领业务中，实现了丰田所有业务的自完结。而品质也成为了丰田的核心竞争力，其品质管理理念深深影响着整个世界，甚至是欧美一些老牌企业，奠定了丰田在汽车行业的地位。

三，国内情况

随着我国社会主义市场经济不断发展，对外开放交流的增多，我们越来越多的企业面临着转型升级走出去的问题，不仅是在技术上、产品上，更是在管理上和理念上向优秀看齐，打造自己的品牌。中国有色矿业集团有限公司，坚持安全绿色的生产管理理念，打通各地及海外市场的同时，积极将标准化工作管理理念引入公司系统。2011年开始成立标准化工作小组，定期召开专项会议研讨实施方案，进行梳理引导、集中推进、全员掌握、体系传承的推行工作，帮助企业内部结构重新梳理、提升了整体效率。促使其在有色金属矿产资源开发、建筑工程、相关贸易及服务领域实现了长足发展，成为了我国有色金属工业“走出去”的排头兵。西安航空发动机集团有限公司，在2009年系统进行标准化工作加强，在研发及各领域运用标准化技术提高企业创新水平、提升核心竞争力，先后取得了150多项省、部级以上科研成果奖，并于2016年荣获第四届中国工业大奖表彰奖。公司不仅将标准化与流程再造、精益生产同步服务，用于信息化支撑、型号研制等提高标准技术水平，更将其纳入公司系统，制定一系列企业标准体系，保证了包括军品在内的各项产业运行。经过一系列改革创新，公司建立了自己的标准数据库及管理体系，在研发设计、制造生产、市场运营等方面做到了质的飞跃，大大促进了企业的整体发展。

其实，不仅是在企业中，国家有关部门及各地政府也在相继开展各方面的标准化工作推行，下发了相关文件、方针指南及行业规定。例如，国家标准化管理委员会印发《2022年全国标准化工作要点》、中华人民共和国国家档案局发布档案信息化标准体系建设指南（研究报告）等。在这个人与机器相互合作甚至贯通的时代，自动化标准体系结构将会是各种工作甚至生活的主流。每个工序、每个步骤都有标准的流程，简约高效易上手，不仅减少了人工与时间的浪费，也减少了人员流动带来的业务损失。马斯克宣布将自己的大脑上传到云端后，引起了国内外众多的讨论，人机共生会不会是未来的社会形态，目前还没有盖棺定论，但可以肯定的是，作为人类智慧的元知识是可以通过AI深度学习表现出来的，将每一套流程标准化呈现出来再运用到社会生产生活中去，这无疑是百利而无一害的，并且不存在道德伦理的争论。所以，在这个信息化的时代，推进白领工作标准化、保证每项事务闭环完结是我们所必须要考虑的。成功的案例已有，当荒漠开始露出水源，那绿洲还会远吗？