19、云架构运营、性能与安全全解析

云架构运营、性能与安全全解析

1. 卓越运营

1.1 自动化是关键

自动化对运营卓越至关重要，所需的手动工作越少越好。尽管并非所有事情都已实现自动化，但朝着这个方向努力是提升运营效率的关键。

1.2 卓越运营与团队满意度

团队不满的第二大常见原因（个人观点）是运营卓越方面的失败。首要原因通常是薪资，而最根本的原因往往是管理者。若团队在运营卓越方面表现不佳，任务可能变得枯燥、低效、重复，或者某些问题反复被提出却被组织忽视。此外，过多的紧急情况会使团队忙于救火，而非专注于自动化和新功能开发。因此，提升运营卓越水平有助于提高团队满意度。

1.3 需要询问的问题

1.3.1 角色与职责规划

• 开发者、运维和云平台团队、SRE 等是否明确各自的流程和职责？理想情况下，开发和运维应组成一个遵循 SRE 团队模式的 DevOps 团队。
• 规划好角色和职责后，是否规划了问题的补救措施，并在实际（副本、预生产等）环境中经常进行测试？
• 修复漏洞是否优先于开发新功能？优先级是否清晰明确且被广泛理解？

1.3.2 文档记录

是否对所有内容进行了文档记录，包括所有依赖项文档，以及其他云环境或本地环境的情况？第三方服务（如 DNS、CDN、电子邮件）是否也有文档记录？

1.3.3 弹性和自愈能力

弹性和自愈能力等同于自动化。服务可能会以各种方式失败，为实现弹性和/或自愈，可以采取以下措施：
- 扩展 ：若出