SAP客户对新版Business Suite：新战略，老问题依旧

2025年2月，SAP正式将其传统的本地端“Business Suite”品牌重塑为云时代的新战略“Business Unleashed”，引发了用户，特别是德语区SAP用户组织（DSAG）的广泛关注与谨慎回应。该新战略聚焦于三个核心支柱：新版Business Suite、Business Data Cloud（BDC）以及作为技术基础的Business Technology Platform（BTP），目标是打造端到端的业务流程支持体系。

尽管SAP希望通过这一战略实现产品组合整合，提升跨系统的数据一致性和集成能力，用户仍表达了诸多关切。DSAG首席技术官Sebastian Westphal指出，若想实现真正的“套件”价值，SAP必须统一其数据模型、安全服务、身份系统等架构标准，并制定清晰的迁移与实施路径。他强调，模块化、灵活可集成的套件结构是用户最基本的期望。

此外，DSAG还对成本结构、合同模式和合作伙伴方案的持续支持表达疑虑，认为SAP在商业模式的透明度和灵活性方面仍有很大改进空间。特别是在企业架构复杂多变的现实下，用户期望SAP的方案能适配多样化的系统环境，避免不必要的迁移负担和高昂成本。

在迁移支持方面，DSAG对SAP继续推行RISE迁移与现代化计划表示欢迎。尽管原计划在2024年底结束，该计划将在2025年以新名称延续，为用户提供包括旧系统投资折抵在内的经济支持，降低向新SAP生态系统迁移的门槛。

对于SAP今年初推出的Business Data Cloud（BDC），用户寄予厚望。DSAG称其为自S/4HANA以来最大的一次战略转型，并认为其有潜力打通企业数据孤岛，实现向云架构的平滑过渡。但前提是BDC必须对所有SAP客户开放，包括仍运行本地系统的企业，而不仅限于RISE或GROW商业模式之下的客户。

SAP方面回应称，未来将更大程度采用“SAP管理式”架构，尽可能提供预配置的现成功能，减少客户自行集成和运维的负担。SAP CTO Philipp Herzig表示，已有超过210项AI功能集成进系统，未来所有新开发的功能也都将融入整体平台架构。

然而，DSAG仍认为SAP需要在多个层面做出修正，以赢得客户信任并实现战略落地。他们列出了五项核心诉求：

1. 统一架构和运营模式，提升系统一致性与集成性。

2. 全面可集成性，确保SAP所有服务都能嵌入现有业务流程。

3. 技术与商业可及性，即便在本地部署环境中也应开放AI和数据功能。

4. 透明灵活的定价与许可政策，包括可预测的折扣机制。

5. 清晰的产品路线图与迁移策略，为企业提供规划保障。

总体而言，SAP的新战略展示了对现代企业需求的响应，尤其在AI与数据统一层面展现出积极变革意图。但真正实现这些目标，还需在技术整合、商业模型及客户沟通方面持续努力。SAP能否满足这些老问题背后的新期望，仍有待观察。

原文：https://www.cio.com/article/3958755/sap-customers-demand-clarity-new-strategy-old-worries.html