7、战略学习与决策：软件发展的关键要素

战略学习与决策：软件发展的关键要素

1. 战略与学习的重要性

战略是商业创新的核心，它致力于打造独特的新举措，整合多种盈利来源。战略规划旨在推动创新，但前提是要识别出有价值且差异化的战略。亨利·福特曾说：“如果我问客户想要什么，他们会说‘一匹更快的马’。”这并非意味着询问客户未来趋势毫无意义，“更快的马”其实暗示了“更快的出行”这一关键需求。与客户和公众交流至关重要，但企业自身也需具备敏锐洞察商业本质的能力，而这种能力需要通过学习来获取。

苹果推出iTunes和iPod就是很好的例子。团队因为热爱音乐，打造了自认为最好的音乐播放器iTunes，随后又希望能随身携带整个音乐库，于是努力开发出了iPod。这表明企业应明确自身需求，并判断大众是否也有同样的需求，这是企业的职责所在。

为了更好地学习，需要借助有效的工具挖掘知识。一些战略发现工具能帮助我们从人和事实中获取知识，且部分最佳工具来自企业内部。

2. 决策的时机与质量

决策是一项具有挑战性的任务。我们不应害怕决策，而要明白何时做出决策最为合适。有些决策宜早做，有些则宜晚做；有些决策会是正确的，有些则可能错误。我们要培养勇气和技巧，坦然接受正确与错误的艰难决策。

敏捷开发的一个常见原则是在最后负责时刻做出决策。玛丽和汤姆·波彭迪克指出，并发软件开发是在仅了解部分需求时就开始开发，并通过短迭代获取反馈，使系统逐渐成型。这样可以将决策推迟到最后负责时刻，即不做决策会导致重要选项消失的时刻。如果超过这个时刻仍未决策，就会默认做出决策，这通常不是好的决策方式。

决策不应不负责任，无论是早做还是晚做。过早决策往往是因为缺乏足够的洞察力支持。若有足够信息支持决