项目经理应该关注什么

项目经理是基层组织的主管，肩负着产品交付、组织运作优化，团队建设等重任。那么项目经理该关注什么，才能做到纲举目张，使得组织充满活力，有强大战斗力，取得一个个的交付胜利？

 

我们首先对项目组中的事物进行归类。项目组中的一切事务，归类来看，只分为两类：对事的管理和对人的管理。

 

而所有事情归类来看，则永远是围绕着质量进行，项目开始和结束管理工作量是巨大的，所以项目经理要重点抓项目两头：开始时候和快交付的时候。

 

对开始，要根据项目特点：进度，质量和项目边界（需求和问题列表），进行合理权衡，比如进度很死，质量又不能马虎，则可对需求和问题列表进行优先级排列，去掉一部分不重要的需求或对已有需求进行强约束从而降低工作量，进而降低项目运作风险；根据项目特点选择项目流程如敏捷还是CMM；明确RAT、CCB、周例会、外部依赖（版本计划，版本配套表，接口变更文档）管理等运作机制；指定关键角色人选如接口人，TL，CMO等，从而明确分工和流程，使项目顺利运作。

对结束，此时项目要转测试或提供给外部客户进行联调试用，要重点抓质量数据是否达到要求，对外部的接口（版本计划，版本配套表，接口变更文档）是否落实到位等，确保项目和周边（客户、测试、资料等）顺利配合，顺便发布。

 

从项目所处的时期来看，我们要抓两头，那么对项目运作过程中呢，该如何管理？个人认为要关注好需求和问题单的生命周期管理，其实我们细看，项目作为一个有起点和终点的一个任务，永远是要解决一定的问题的，这些问题要么以需求单列表（开发项目）体现要么以问题单列表（维护项目）来体现，要么二者兼而有之，只要我们确保这些单子的生命周期各阶段点质量良好直至顺利结束，那么我们的项目也就八成成功了。

 

刚才说了项目运作中的一些关注点，那么对于处于维护后期的项目呢，对于整个开发组呢，由于涉及彼此配合和分工，实际上是有组织架构概念的，组织架构可比喻为软件中的数据结构，如果数据结构不好，是不会有好的算法的，项目经理一定要时常关注组织架构优化，从根本上确定运作的舒畅性和效率，进行确保项目目标的达成。比如维优项目，我们是每个版本定一个接口人呢还是统一指定一个接口人？ 显而易见，一个接口人要好一些，整个组织以以个人充当外部入口，其他人由于不直接对外暴露，运作就有弹性的多，接口人如果太多，则就像软件中的编程系统，复杂度将相当于封闭系统的10来倍。我们的需求和问题单版本又如何确保高质量按时提供呢？

 

对人的管理，涉及职责，组织气氛，能力培养以及激励等一系列要素，但核心只有一个，就是抓住绩效管理，明确职责和输出要求，进而确保项目组成员既分工又合作，支撑项目目标的达成，使得成员和组织都获得长足的发展。

 

对人的管理和对事情的管理有没有共性呢？ 答案是有的，那就是都要抓共性问题，对所有问题都要从微观到宏观，将问题归类，抽取根本原因，并根据优先级来一个一个处理，解决一类就能解决一片零碎问题，从而确保项目组顺利运作。

 

注：这里的项目经理管几个小组，小组长为PL，项目经理为PM；相当于军队上的排长角色，管理20来个人；PL则相当于班长角色，管理5~7人。