- 客户经理:负责与客户签订服务合同及合同的实施执行;定期通过面谈拜访客户(电话其次),维护新老客户关系;、收集有效行业信息,分析“友商”市场需求与变化。也就是销售。
- 售前顾问:负责对用户需求提供建议或帮助用户给出一套解决方案,以促进销售达成,并直接负责招投标的技术材料的设计和编写工作。
- 项目经理:负责项目中所有事务性质的处理,需要在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容,并使客户满意。是项目团队的带头人,项目的成功策划和执行负总责的人,是“执行制作人”。
- 技术总负责人:负责项目全过程的技术决策、技术指导、技术方案制作和技术部门协作方案制作的人,是技术整体架构和实施方案的决策者,也是技术问题的最高负责人。
- 需求负责人:负责把框架合同的需求细化的人,要能准确识别和把握所有客户的需求,并低损耗地传达给项目组所有成员,是细化后的各个精确需求的直接负责人。
- 技术负责人:负责技术方案实施的全过程,按照技术总负责人的决策、方案和指导意见,把控产品的设计、研发和产品协作,指导现场进行测试和发布。也是技术方案一级评审人,更是产品问题的直接负责人。
- 产品经理:负责某一个产品在项目生命周期中的所有规划方案,参与到招投标过程文件的编写中。
- 产品技术负责人:负责某一个产品的设计、研发过程,并支撑技术负责人的技术问题处理,以及现场运维运营的发布问题处理。
- 质量负责人:负责测试某一产品或所有产品,保证产品按质量要求交付到现场和客户手中,并负责编写测试相关文档。
- 安全经理:负责生产过程和管理过程安全,例如:项目的安全体系构建、安全管理工具选择和使用、安全规范建立和安全方案执行等。
- 运营经理:负责计划、指导或协调公司产品和客户运营活动相结合的人,保证产品能被客户使用、认可,能为客户带来价值甚至增值。带领发布人员,甚至直接执行发布操作,是将产品最终交付给客户的人。