4、系统性能优化：从症状到解决方案

系统性能优化：从症状到解决方案

1. 系统整体缓慢问题

有时，当询问人们系统的症状列表时，他们会回答“所有方面，真的是所有都很慢”。无论症状是一个特定问题、四十九个问题，还是涵盖所有方面，都需要一份可重现和诊断的症状列表。

曾经有一位客户，其系统整体运行缓慢。我坚持让他先确定一个程序来开始分析，这让他有些沮丧。最终，他恼怒地表示，即使执行一个返回系统日期的简单 SQL 语句都很慢。我认为这很好，提议进行跟踪分析。客户虽觉得这个想法荒谬，但还是配合了。跟踪结果立刻显示出一个 bug，而修复这个 bug 的补丁早已在众多建议之中。然而，由于这些建议与他们所面临的问题之间没有明显的因果联系，所以都未被安排近期实施。这次跟踪为提升该补丁的优先级提供了充分证据。

2. 性能改进项目步骤

性能改进项目可按以下步骤进行：
1. 列出业务需要解决的症状，如报告运行太慢、无法快速找到“施乐”、无法打印货运标签等。
2. 将症状列表按业务优先级排序。
3. 对于排序后的每个症状，观察它，找出其耗时的原因，并解决根源问题以缓解症状。

确定每个症状的原因至关重要。在开始“修复”之前，必须明确确定这就是该症状的原因。以下是一个症状优先级列表示例：
| 症状 | 优先级 | 状态（团队） | 原因 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| S1 | 1 | 开放 |? |
| S2 | 1 | 开放 |? |
| … | … | … | … |

假设存在两个团队 T1 和 T2。T1 通过解决原因 C1 缓解了症状 S1，T2 同时通过解决