18、即时通讯与音频内容搜索的研究洞察

即时通讯与音频内容搜索的研究洞察

即时通讯对在场感知和中断的影响

在当今职场，科技极大地改变了沟通方式，新的计算机媒介通讯工具不断涌现，使得媒介选择成为一个重要问题。即时通讯（IM）作为一种通过互联网同步收发文本消息的工具，在家庭和朋友间已广泛使用，如今也逐渐被引入职场作为非正式沟通方式。然而，它也带来了一些意想不到的后果，如在场感知和中断。

背景与假设

• 沟通媒介的重要性 ：管理者工作的主要工具是沟通，传播学理论认为媒介与信息传递同样重要。不同媒介传达的符号线索不同，如正式电子邮件意味着正式，而IM传达紧急但非正式的信息。
• 在场感知 ：指在特定时间看到谁在线的能力。大多数IM系统会显示在线用户列表，帮助发起者判断接收者是否有空交谈。同时，IM系统能发布“离开”或“忙碌”消息，让他人了解用户状态，减少中断，还能屏蔽用户以保护隐私。此外，在场感知还能带来社交连接感，让用户感到社会参与和有人可用的信心。基于此，提出假设H1：职场中使用IM会对在场感知产生积极影响。
• 中断 ：指非接收者发起、未安排且导致接收者中断当前活动的同步交互。即使是消息通知也可能造成中断，可能影响工作绩效。因此，提出假设H2：职场中使用IM会对中断产生积极影响。
• 在场感知与中断的关系 ：尽管IM被认为非正式，但因其紧急性，在完成任务需要信息时成为首选媒介。借助在场感知，发起者和接收者可进行协商。由此提出假设H3：在场感知对中断无影响。

这些假设