2、电子协作：概念、发展与研究趋势

电子协作：概念、发展与研究趋势

电子协作的定义与边界

电子协作被广泛定义为“使用电子技术的个体在共同任务中的协作”。它并不局限于计算机媒介通信（CMC）或计算机支持的协同工作（CSCW），因为还有其他非严格意义上的计算机电子技术可用于支持个体协作。

电子协作的边界具有多维性和相互关联性，主要包括理论、技术和使用边界。研究电子协作极具挑战性，因为不仅要与人打交道，还要理解和促进群体的共同成果。现有理论虽能引导进一步探索，但也可能限制研究范围，甚至将注意力引向死胡同。

技术提升是电子协作的核心，但仅靠技术提升不一定能拓展电子协作的边界。例如，简单地用无线连接替代物理连接，不一定能扩展电子协作的技术边界。以下是一些与无线技术和电子协作相关的问题：
- 无线技术是否在某些方面促进或限制了协作？
- 用户是否会以意想不到的方式进行补偿性适应来克服限制？
- 带宽是否影响协作技术的发展方向？
- 在当前限制下，有哪些提供协作支持的方法？

使用系统的行为会改变人们对系统支持内容的期望。与使用边界相关的问题包括：
- 电子协作的使用水平有哪些？
- 组织是否仍停留在最低使用水平？如果是，原因是什么？
- 使用电子协作技术的人的经验如何？
- 实施电子协作技术时哪些有效，有哪些经验教训？
- 在自身情况下如何使用电子协作？

电子协作的发展历程

从历史角度看，电子协作的起源可以追溯到19世纪中叶塞缪尔·F·B·莫尔斯发明的电报，但由于其操作繁琐，未能持续用于支持共同任务。19世纪70年代电话的发明及其广泛传播，也未能开启电子协作时代。