2、探索 ServiceNow 界面：功能与操作指南

探索 ServiceNow 界面：功能与操作指南

1. 引言

ServiceNow 是一款强大的 IT 服务管理工具，其界面设计既易于使用，又能支持众多业务流程和应用。了解界面是成功使用该工具的第一步，本文将详细介绍 ServiceNow 界面的主要组件、操作技巧以及不同版本的差异。

2. ServiceNow 版本

ServiceNow 版本按字母顺序排列，以地理位置命名，从 2011 年发布的 Aspen 开始。常见版本如下：
- Aspen
- Berlin
- Calgary
- Dublin
- Eureka
- Fuji
- Geneva
- Helsinki
- Istanbul
- Jakarta
- Kingston
- London

本文主要关注当前最新版本 Kingston，同时也会提及 Jakarta、Istanbul、Helsinki 和 Geneva 等先前版本。

3. ServiceNow 界面框架

ServiceNow 是一个在浏览器窗口中运行的云平台，其界面分为多个框架。主要有两个框架：ServiceNow 框架和内容框架，它们具有不同的控件和显示信息。

3.1 ServiceNow 框架

该框架包含横跨浏览器中 ServiceNow 窗口顶部和左侧的许多 UI 元素，可进一步分为两个框架：顶部的横幅框架和左侧的应用程序导航器。

3.1.1 横幅框架

横幅框架位于 Servi