【沟通】沟通量影响信任的建立、心理距离、沟通节奏

一、沟通量影响信任的建立

沟通量，包括沟通的总时长和沟通的频率。

人与人之间要达到一定的沟通量，才能建立信任。

比如我们跟家人，每天见面、一起吃饭、说话，经年累月，我们跟家人之间的信任度非常高，因为我们的沟通总时长很长、沟通频率很高。

比如我们跟自己的直接领导和二级领导（直接领导的领导），一般而言，我们天然的会更加信任我们自己的直接领导，因为我们和直接领导沟通的时间和频率都比二级领导的更长、更高。

比如我们跟超市的收银员，我们跟他只在结账的时候进行沟通，根本就谈不上信任。

二、沟通量影响心理距离

人与人之间的距离分为物理距离和心理距离。

天涯若比邻，说的就是物理距离非常遥远，但是心理距离非常近。

再比如，我们和大学室友，四年共同生活和学习，毕业以后天各一方，物理距离非常遥远，但是只要想起对方或者一沟通起来，都感觉到非常亲近，这就是心理距离非常近。

三、沟通量影响沟通节奏

以水管接水来比喻，要把一定量的水从高处接到低处：

• 如果接水的水管很粗，那么水流就会较为平缓的流动。水管很粗意味着沟通量很高，水流平缓流动，意味着沟通节奏很平和，沟通很顺畅。
• 如果接水的水管很细，那么水流就会喷溅而出。水管很细意味着沟通量很低，水流喷溅而出，意味着沟通节奏非常紧凑，沟通氛围较为紧张。

 

四、沟通的分类

沟通分为两种：正式沟通和非正式沟通。

• 常见的正式沟通有会议、工作汇报、谈判、邮件等
• 常见的非正式沟通有吃饭、聊天等

在正式沟通中，沟通是比较紧张的，所以要加强非正式沟通，比如经常和对方吃饭、闲聊、团建等等，这样有的问题在非正式沟通中就沟通完了、商量完了，不用拿到正式沟通上做汇报。这样会让自己有一个良好的工作沟通氛围。