29、信息系统与组织战略对齐：INSTAL 方法解析

信息系统与组织战略对齐：INSTAL 方法解析

1. 战略目标与信息来源

在制定组织战略和信息系统（IS）相关规划时，可利用多种信息源，这里着重使用了年度报告。通过对这些文档的分析，确定了以下战略目标：
- 满足客户的任何需求，以提升 SEJ 门店的价值，即“为满足客户需求，产品必须在需要时及时交付”。
- 与当地社区和谐共处。
- 尊重环境。

为了创建这些战略目标的统一模型，并对 SEJ 的信息系统有更清晰的认识，采用了 MAP 形式化方法，同时对其进行调整以实现记录战略对齐的实际目标。

2. MAP 形式化方法

MAP 是一种有向图，其中节点代表目标（或意图），边代表策略。它由多个部分组成，每个部分有助于实现一个高层次的目标。一个部分是一个三元组 ，表示在考虑到目标 Gi 已经实现的情况下，遵循策略 Si 来实现目标 Gj 的一种方式。

每个 MAP 都有两个特殊目标：Start 和 Stop。Start 目标对应过程的入口点，包含该目标的部分始终可以执行；Stop 意图用于指定旨在完成 MAP 所描述目标的部分。

3. 使用 MAP 记录战略对齐

以“通过满足客户的任何需求来提升 SEJ 门店的价值”这一战略目标为例，构建了两个战略对齐图（SAM）。通过对 SEJ 的价值观和愿望（如可见性、对客户的可用性、创新、前瞻性等）的研究，在高层次的 SAM 中出现了两个主要目标：
- 确保资源的控制（如时间、空间、门店、产品等）。
- 增加价值来源（如客户、产品质量和组织效率等）。

这两个目标具有双重性，既可以代表组织战略，也