13、办公产品的发展、竞争与市场策略

办公产品的发展、竞争与市场策略

1. 新政时期的产品创新

20世纪30年代，新政立法实施，政府和非政府部门对信息的需求激增。在1935年10月纽约举行的第32届全国商业展览会上，众多厂商推出了创新产品。例如，Burroughs推出了一款工资和薪水支票书写机，它能生成员工的完整收入记录、个人扣除项和所有必要的总计，同时生成符合新通过的社会保障法原则的记录；NCR受联邦住房贷款法的推动，在同一展览会上宣布推出一款机器，可执行该法律要求的所有簿记工作，从将当前记录打印到借款人的存折，到将这些记录整合到办公室记录，只需一次操作；保险公司对数据处理设备的依赖日益增加，促使IBM对新推出的公用事业账单发行设备进行改造，以发布保险费通知。此次展览因众多新产品的发布而在全国媒体上获得了广泛宣传，标志着经济开始回暖，所有办公产品行业的主要供应商都展示了新产品。

2. 1920 - 1940年的行业整合

一战到20世纪20年代末，办公产品行业的打字机领域出现了企业和产品的整合，其他领域也因相同原因发生了类似情况。打字机供应商合并为更少的组织，从众多组织缩减为少数几个。在资本密集型的穿孔卡片市场，供应商较少，因此合并也较少，但最终结果同样显著，少数几家公司主导了市场。这些胜利者拥有广泛的客户基础，使其能够在大萧条中生存下来，在二战期间蓬勃发展，并为20世纪40年代末和50年代初的巨大增长潜力做好准备。最大的穿孔卡片供应商是Powers（后来的Remington Rand）和IBM。

在20世纪20年代，新的或不同的组织逐渐形成；而在30年代，那些内部尚未完全整合的公司（如Remington Rand）致力于实现整合，已经整合的公司（如IBM）则利用其整合后的运营优势。1920年