44、基于日志的流程性能分析：研究与框架构建

基于日志的流程性能分析：研究与框架构建

在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越重视业务流程的性能分析，以识别改进机会并提升整体效率。本文将探讨基于日志的流程性能分析的相关研究，包括研究方法、结果以及为企业提供的实用框架。

研究方法

为了找到相关研究，我们在“流程挖掘”领域进行了搜索，并加入“性能”以聚焦搜索范围。使用布尔搜索字符串（“process mining” AND “performance”）在Web of Science（WoS）和Scopus数据库中进行搜索。该搜索于2018年1月进行，从Scopus获得330项研究，从WoS获得194项研究。去除重复项后，剩余349项研究。

随后进行了一系列筛选：
1. 去除明显超出范围（基于标题）、少于6页、无法访问或非英文的研究。
2. 审查剩余101项研究的摘要和引言，纳入同行评审的、引入或扩展现有性能分析方法、或直接处理流程性能的研究。
3. 对剩余的48项研究进行全面审查，遵循基于日志的性能分析领域（IC1）、提出新方法（IC2）或扩展现有方法（IC3）以测量流程性能、并将所提出的方法应用于工业案例研究（IC4）的纳入标准。

最终确定了32项研究，并为每项研究提取了标准元数据。针对不同研究问题，分别提取了性能类别、指标和测量单位（RQ1）、分析所需的输入数据（RQ2）以及使用的工具和底层方法（RQ3）的信息。

研究结果

流程性能的方面（RQ1）

• 时间 ：时间方面可分为四个类别：
  • 流程持续时间