67、打造魅力虚拟角色：语音魅力之道

打造魅力虚拟角色：语音魅力之道

1. 人机交互与语音助手研究启示

在人机语音助手交互中，为减少潜在的语音识别错误，大多采用脚本化的交互方式，参与者的实际输入在很大程度上对交互进程并无影响。

本研究结果对未来研究具有重要意义：
- 应更多关注与语音助手交流中那些虽不受欢迎但本质上属于社交效应的情况，比如报复效应。
- 需要进一步探究用户方面的个体差异。个性似乎为更好理解计算机社交行为（CASA）研究中的潜在心理机制提供了有效途径。
- 设计师和程序员在人机交互（HCI）中需考虑社会规范及其相应行为的影响。社交线索看似能引发积极（互惠）和消极（报复）两种效应。

从研究结论来看，CASA范式可应用于现代技术。参与者在与语音助手进行有益交互后，会表现出更多的互惠行为。与预期不同的是，未发现访谈者偏差。不过，观察到了对无用语音助手的一种报复效应，这仍属于社交行为。此外，本研究还旨在深入了解用户以及个体差异的影响。以往研究主要关注不同的社交线索以及用户由此产生的社交反应，而现在发现某些用户特征可调节媒介等式的效应。本研究初步证明，对新体验的开放性这一个性特质可对互惠行为产生调节作用。所以，未来研究应同时关注社交线索的本质以及用户的个体差异。随着技术向更个性化、以用户为中心的体验发展，在CASA研究中应更加重视用户。

2. 魅力虚拟角色的语音设计探索

2.1 魅力的力量与研究背景

魅力是一种强大的沟通和说服工具。领导者常利用魅力使信息更易记忆和鼓舞人心。与认为魅力是个人特质的观点不同，研究已明确指出了有助于形成魅力感知的具体言语和非言语行为。

魅力的非言语行为的一个重要方面是使