65、虚拟助手在疫情防控与社交互动中的应用研究

虚拟助手在疫情防控与社交互动中的应用研究

1. 新冠疫情下的虚拟安全助手Chloe

1.1 疫情背景下的办公场所安全需求

新冠疫情改变了组织的运营方式，保障办公场所的安全成为当务之急。传统的体温筛查方法虽然有效，但需要人工安保人员时刻在场，存在感染风险，同时管理人员还需跟踪所有进入场所的员工和访客信息。

1.2 Chloe的功能特点

为实现员工无接触的安全通行，Chloe作为一种虚拟人类安全助手应运而生。它具有以下功能：
- 准确检测与体温测量 ：能够精准识别面部并测量体温，准确判断员工是否适合进入办公场所。
- 访客管理 ：可以检测访客，必要时对访客面部信息进行重新训练。
- 记录功能 ：记录员工和访客的到达时间、体温等信息。
- 定制化与虚拟接待 ：可根据每个组织的需求进行完全定制，还能充当虚拟接待员，减轻员工的工作负担。

1.3 用户研究结果

为测试Chloe作为虚拟安全助手的有效性和性能，进行了用户研究。参与者在接受Chloe筛查后填写在线表格，记录互动过程中的反馈。结果显示，Chloe能够准确识别人员、检查体温异常，并为所有员工提供安全进入通道，还能确保遵守新冠安全措施。不过，在隐私保护和响应时间方面存在一些局限性，未来将进行改进。大部分员工对Chloe给予了积极评价，并对其作为虚拟安全助手感到满意。

1.4 Chloe功能总结表格