ToB和ToC，完全不同的业务模式

ToB：企业与企业之间的商务模式，从企业到企业，买卖双方都为企业。

ToC：企业对消费者的商务模式，买方为个人消费者，卖方为企业。

ToB业务和ToC业务的区别？

1.目标群体

ToC业务主要针对个人的衣食住行等基本需求。目标群体庞大，客户画像指标多样且分散，通常会聚焦于两到三个关键点作为突破口。

ToB业务主要集中在企业的流程化管理，可以简洁地概括为“效率管理”。目标客户群体相对聚焦，但在获客成本上通常需要更高的投入。这是因为ToB业务往往需要长时间的跟进，细致梳理业务流程，深入了解客户的核心需求。此外，成交后的现场实施、部署、交付以及后期的维护都需要投入大量的人力和物力，以确保客户的续约和长期合作。

2.客单价

ToC的客单价两极分化比较严重。不同领域的产品，价格不同，即使在同一领域内，因品牌、营销策略、地理位置等因素的不同，价格也会有所差异。总体而言，ToC客户的消费行为通常较为理性，其购买决策大多基于实际需求。

ToB的客单价通常较高。随着订阅制收费模式的成熟，ToB服务往往根据公司的规模和使用人数来开放相应的功能模块进行收费。ToB客单价较高的原因，不仅与前期的销售和谈判有关，更与后续的实施、交付和售后服务密切相关。

3.决策链

ToC的成交过程通常决策链非常单一且迅速。消费者往往因为看中产品的某个特点，就会立即付款。有时，他们甚至可能在业务人员的说服下，不经深思熟虑就完成了支付。

ToB业务的成交周期通常较长，因为其决策链复杂且涉及多个环节。在成交过程中，往往需要与各个相关部门的负责人进行沟通和协调。有时，即便所有部门负责人都同意了，但在最终付款阶段，老板可能会因为超出预算而直接否决项目。因此，在ToB业务的成交过程中，销售人员必须对客户的预算、审批流程和具体需求有非常清晰的了解和掌握。

4.营销

对于ToC而言，消费者最关心的往往是“性价比”，对产品性能的敏感度相对较低。很多时候，消费者可能会因为品牌的吸引力、外观设计等因素而直接作出购买决定。通过独特的文化和创意营销，可以有效吸引消费者的注意力，提升品牌的知名度和影响力。

对于ToB而言，适用性和专业性尤为关键。甲方公司更关注的是如何通过产品实现增效降本，对于那些花哨的宣传语或顺口溜并不感兴趣。在这种情况下，价值往往比价格更重要，企业客户更看重产品能否切实解决他们的实际问题，带来真正的业务效益。

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