编写产品/项目文档的重要性：
- 无法避免需要写文档
- 沟通方式：基础沟通-可以汇报进展
- 高效沟通-可以使用文档对项目进行描述，节省和对方讲述项目的时间
- 辅助思考工具：讲之前先写出来，写作是知识的深入和延续
- 更会表达
- 知识库：经常反思、总结，提炼自身的知识
主要文档：
- 产品文档
- BRD： 商业需求文档
- 百度定义：BRD为“商业需求描述”的英语缩写，全称为：Business Requirement Document。是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节之处。
- 重点突出：项目背景（产品介绍）、市场分析、团队、产品路线、财务计划、竞争对手分析
- 内容自查：
| 清楚定义你的产品 |
| 说明你的产品有什么创新、解决了什么、满足了什么市场空白 |
| 相比其他产品你有什么优势 |
| 说明做这个产品的时间周期、面向团队、投资者 |
| 简要说明你所需要的资源（老板、员工等） |
| 说明投入和利润（面向投资者） |
| 说明产品的盈利点（短期、中期、长期） |
总结：主要面对的是项目立项，用户对公司的发展，需要对产品前景进行展望以及所需要消耗的资源权衡。
- MRD：市场需求文档
- 百度定义：MRD（英文全称Market Requirement Document，MRD）。该文档在产品项目过程中属于“过程性”文档。是市场部门的产品经理或者市场经理编写的一个产品的说明需求的文档。该文档在产品项目过程中属于“过程性”文档。该文档是产品项目由“准备”阶段进入到“实施”阶段的第一文档，其作用就是“对年度产品中规划的某个产品进行市场层面的说明”，这个文档的质量好坏直接影响到产品项目的开展，并直接影响到公司产品战略意图的实现。该文档在产品项目中是一个“承上启下”的作用，“向上”是对不断积累的市场数据的一种整合和记录，“向下”是对后续工作的方向说明和工作指导。
- 重点突出：目标市场分析（目标、规模、特征、趋势）、目标用户分析（用户描述、用户使用场景、用户分类统计、核心用户、竞争对手分析、产品需求概况，包括定位、前景）
- 内容自查：
| 产品或项目的特色有什么 |
| 这个产品的优势在哪里 |
| 产品的用户群体是什么样的 |
总结：面向市场，这里要重点去分析产品在市场上的如何从短期、中期、长期进行生存。核心用户的需求
- PRD： 产品需求文档
- 百度定义：PRD(Product Requirement Document，PRD)的英文简称。是将商业需求文档BRD(和市场需求文档（MRD）用更加专业的语言进行描述。
- 重点突出：详细功能说明（功能清单、优先级、功能目的、功能详细说明）、业务流程（业务流程用例）、业务规则、界面原型（界面流程、界面原型）、数据要求（输入输出、极限范围、数据格式等
- 内容自查：
| 流程首尾的逻辑 |
| 数据的闭环（考虑页面元素的规划） |
| 多种场景的因素考虑 |
总结：面向团队的开发人员、设计、程序、运营等，我们需要更加明确内容。
- 写作步骤
- 情景分析：提炼重点和主要内容，在写具体文档要研究目的，不要为了多而去写。
- 结构法：每个文档的结构是什么样的，有不同的结构，需要在开始之前把结构罗列好。
- 内容编辑：在结构已经规划好之后，再把内容进行填充。
- 审核：把内容的措辞、格式进行检查。
- 沟通5C原则
- 表达正确
- 表达简洁
- 目的清晰
- 思维连贯
- 情绪受控
- 学习建议
- 阅读是基础
- 采用规范的格式
- 利用图表
- 实践是最好的锻炼
- 写作技巧书籍
- 三分记录法：事实、解释、行动--事实、工作重点、行动方案
- 金字塔原理：SCQA架构，情境、冲突、问题、答案是一个结构化表达的工具
- 标准式（SCA：情景-冲突-答案）
“你有没有遇到过这样的客户？你满怀激情的跟他聊了很久，介绍了半天，你的产品，他也确实很心动，似乎觉得什么都好，但最后就是觉得太贵了呢？”
这是在讲述“心理账户”这个概念的背景，也就是S（情景）。
“真的是因为他小气吗？你可能会发现他的包，他的表都很奢华。小气和大方是相对的，那有没有什么办法可以让这些所谓小气的客户变得大方呢？”
这是一个与常识的冲突，也就是C（冲突）。
“今天，我们就来讲一讲这个小气和大方背后的商业逻辑，教你如何解决这个问题。”
这就是即将给出的答案，也就是A（答案）。
4.开门见山式（ASC：答案-情景-冲突）
回到刚开始的例子，你可以试着这么报告：
“老板，我今天要向你报告的是：关于把公司的销售激励制度，从提成制，改为奖金制的提议。”
这就是开门见山，直接给出A（答案）。
“公司从创始以来，一直使用提成制来激励销售队伍。这是主流三大激励机制（提成，奖金，分红）中的一种，它们分别适用于不同的场景。”
把激励制度做一个完整的交代，这就是S（情景）。
“但是，提成制在公司业务迅猛发展，覆盖地市越来越多的情况下，造成了很多激励上的不公平：富裕地区和贫穷地区的不公平；成熟市场和新进入市场的不公平；甚至出现员工拿到大笔提成，但公司却在亏损的状态。”
这就是C（冲突）。
用“答案 - 背景 - 冲突”的开门见山式和老板沟通，你的第一句，就是重点。
5.突出忧虑式（CSA：冲突-情景-答案）
这招医生常用
“哎哟，你这病不轻啊！”
听到这句话的，估计没有人心里不咯噔一下的。这是C（冲突）。
“还好，能治。美国刚刚有一项最新研究成果，通过了FDA认证。”
听到这句话，你一颗悬到嗓子眼的心，总算是放下来了。这是S（情景）。
“就是 …… 有点贵。”
这时候，估计再贵你也无所谓了。这是A（答案）。
突出忧虑式，关键在于强调冲突，引导听众的忧虑，从而激发对背景的关注，和对答案的兴趣。
6.突出信心式（QSCA：问题-情景-冲突-答案）
“今天全人类面临的最大的威胁是什么？”这是Q（问题）。
“在过去的几十年，科技高速发展，人类拥有的先进武器，已经可以摧毁地球几十次。”这是S（情景）。
“但是，我们拥有了摧毁地球的能力，却没有逃离地球的方法。”这是C（冲突）。
“所以，我们今天面临的最大的威胁，是没有移民外星球的科技。我们公司，将致力于私人航天技术，在可预见的将来，实现火星移民计划。”这是A（答案）。
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