推荐算法电商业务常见术语大全

基本术语

• UG（User Growth）：用户增长
• POI（Point Of Interest）兴趣点，餐饮、地图领域都叫门店，因为具象的兴趣点就是门店
• GMV（Gross Merchandise Volume）：成交总额，指的是已支付及货到付款商品的下单金额
• PCT（Per Customer Transaction）：客单价，每一个顾客平均购买商品的金额
• CR（Complain Rate）：投诉率，投诉数/订单数
• NPS(Net Promoter Score)：净推荐值，又称净促进者得分，亦可称口碑。净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。净推荐值(NPS)=(推荐者数-贬损者数)/总样本数×100%
• SPU（Standard Product Unit）：标准产品单位, 是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。SPU = 品牌+型号， 如 iPhone 11
• SKU（Stock Keeping Unit）：主要用于销售，是用来确定库存和价格的单位库存量单位；即库存进出计量的ARPU基本单元，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU = SPU + 容量 +外观，如 iPhone 11 土豪金 128G
• GPM：每千次展示达成的GMV，GPM = （GMV/ 购物车展示VV或者视频VV）*1000
• IPV （item page view)：商品详情页展示次数
• DSR（Detail Seller Rating）：卖家服务评级系统
• KOL（Key Opinion Leader）：关键意见领袖
• CPS（Cost Per Sales）：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额
• PGC （Professionally-generated Content）：专业生产内容
• UGC （User-generated Conte