UAT演示与问题跟踪的流程与最佳实践

在软件开发和测试过程中，用户验收测试（UAT）是确保产品符合用户需求的重要环节。本文将详细介绍在UAT阶段的环境准备、数据准备、演示过程以及问题记录与跟踪的流程，并提供一些最佳实践和注意事项，帮助团队有效提升UAT的效率与质量

1. 环境准备

备注： 务必使用STG环境进行演示，并确认STG环境已达到用户可进行UAT的阶段。

步骤：

• 发布新功能SQL、代码到STG环境
  负责人：开发

  • 在STG环境中发布新功能，进行初步的功能验证。

• 开发检查新功能OK
  负责人：开发

  • 确保所有新功能在STG环境中的部署是正确无误的。

• STG环境配置检查
  负责人：开发

  • 确保STG环境配置与生产环境一致，确保测试的准确性。

• 测试提前约定UAT时间
  负责人：测试

  • 提前与开发、PO和测试确认UAT时间，以便高效安排各项测试工作。

• 开发分支占用STG环境进行交互验收
  负责人：开发

  • 在STG环境中进行交互式验收，确保系统的实际运行符合预期。

2. 数据准备

备注： 提前准备测试数据，以减少会议操作时间，确保演示流程清晰。

步骤：

• UAT数据清单准备
  • 编写并整理UAT数据文档，确保其包括以下内容：
    • 业务编号（如CR编号等）
    • 测试结论（是否通过）
    • 场景对比结果、截图辅助
    • 数值计算及过程
    • 整理出UAT功能点作为演示依据
    • 文档作为问题记录及结果跟踪

3. UAT演示过程 

时长控制：

• 双周迭代时间控制在30分钟以内
• 专项需求时间控制在1小时以内

演示口吻：

• 使用礼貌用语，语速适中，显得专业。
• 避免过多语气词，表达清晰、简洁。
• 整个演示从用户角度出发，考虑其试用体验。

步骤：

• 按功能点操作，及时询问用户意见
  在演示过程中，根据准备的UAT数据按功能点逐一操作，及时向用户询问反馈，确保用户理解每一项功能，并记录下可能的疑问。

• 演示重点与异常操作提醒
  提前提醒用户注意的功能异常点或注意事项，这样可以节省后期的解答时间。

• 用户提问与问题解答
  对于功能范围内的问题，及时解答；对于功能范围外的优化建议，记录并与PO同步。

• 操作演示视频录制
  建议录制操作演示视频，方便后期复盘与回顾。

4.UAT问题记录与跟踪 

• 记录会议纪要
  记录用户在UAT中提出的疑问，是否需要优化，是否有新增需求。

• 功能范围外问题的同步
  对于功能范围外的问题（如优化点），及时与PO沟通。

• 跟踪与解决问题
  在UAT期间，关注并处理用户提出的问题，及时反馈、跟踪和闭环。

• 上线前与PO确认问题
  在上线前，与PO一起确认UAT过程中未闭环的问题，并根据优先级安排解决。

 

总结

通过精心准备的环境、数据和流程，结合高效的演示与问题跟踪管理，UAT环节能够更好地满足用户需求，并保证产品质量。希望本文的流程与最佳实践能够帮助您的团队提升UAT的效率与质量