《沟通的方法》笔记十二:辅导

本文探讨了辅导在管理中的重要性,强调了选择合适人员和淘汰机制的关键性。提出了教行动方法而非价值观的准则,并详细介绍了三个辅导动作:植入目标、发现盲区和实战演习及复盘。通过AAR技巧帮助对方思考过程,提供实用的话术指导。

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辅导:怎样教会别人更好地做事。

山姆•沃尔顿说:沟通是管理的浓缩。教别人干活(培训带人、传授手艺、纠正动作等等),就是辅导,是沟通中的一种特殊类型。

要学会“选对人”和“淘汰人”。在辅导这个场景里,选对人,比辅导更重要,淘汰人,也比辅导人更重要。如果不会淘汰人,这不是善良,而是一个管理者能力的缺失。


职场中的辅导很多纯粹是靠觉悟在支撑。能不能学到东西其实全靠对方的悟性,悟到了就是悟到了,没悟道,这件事就过去了。

准则:教行动方法,不教价值观。教价值观这种“为你好”的想法,不落实到具体行动方法里,很多时候无效甚至会失望。总之,辅导,就是要给对方他想要的东西。一定要思考,,你给他的这个目标是不是对方想要的

动作一:植入目标。“你可以更好,我来教你”。不要我觉得,得要“他觉得”,成为共同的目标或者他的目标,这样才能开启辅导。

动作二:发现盲区。要知道具体的能力盲区,而不是:如果你有什么不懂的,随时来问我。而是“我做你看(手把手带他走一遍流程,甚至二遍、三遍),你做我看(在观察他做的过程中,发现问题࿰

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