PMP-6.7 控制质量--质量控制测试结果、核实可交付成果

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对进度、成本等进行控制后，同时要保证质量、风险、相关方达标满意。

对于项目经理来说，进度、成本是基础能力，质量、风险和相关方才是显示项目经理好坏地方。

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一、 控制质量基础内容

0. 涉及领域

质量管理计划定义了如何在项目中开展质量控制。

1. 控制质量阶段需参照文档

(1)经验教训登记册

在项目早期获得的经验教训可以运用到后期阶段，以改进质量控制。

(2)质量测量指标(标准)

质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度。

(3)测试与评估文件

测试与评估文件用于评估质量目标的实现程度。

2. 控制质量的定义

控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确并满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。

3. 控制质量的作用

控制质量过程的一个目的就是确定可交付成果的正确性。

(1)本过程的主要作用是，核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。

(2)控制质量过程确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。

(3)控制质量过程的目的是在用户验收和最终交付之前测量产品或服务的完整性、合规性和适用性。

(4)本过程通过测量所有步骤、属性和变量，来核实与规划阶段所描述规范的一致性和合规性。

(5)在整个项目期间应执行质量控制，用可靠的数据来证明项目已经达到发起人和/或客户的验收标准。