【第六章 项目管理概论】

选择题分左右

项目管理要素

项目基础

• 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
• 可交付成果是指在某一过程、项目或阶段完成时，形成的独特并可验证的产品、成果或服务。(可能是有形的或无形的）
• 项目的临时性是指项目有明确的起点或终点。（项目临时，结果持久）
• 项目旨在推动组织从一个状态（当前状态）转到另一个状态（将来状态）。
• 项目带来的效益可以是有形的、无形的或者两者兼而有之的。

项目的成功标准

• 时间、成本、范围和质量等项目管理测量指标，历来被视为确定项目是否成功的最重要的因素。

项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系

• 项目组合、项目集、项目和运营在特定情况下是相互关联的。
• 从组织的角度看，项目和项目集管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目工作；项目组合管理则注重于开展“正确”的项目集和项目。
• 项目组合中的项目集或项目不一定存在彼此依赖或直接相关的关联关系。
• 项目组合管理通过选择适当的项目集或项目。对其工作进行优先排序
• 项目集管理通过对其组成部分进行协调，对他们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益。
• 项目管理使组织目标得以实现。

项目内外部运行环境

• 组织过程资产：过程资产、治理文件、数据资产、知识资产、安保和安全。
• 组织内部的事业环境因素：组织文化、结构和治理、设施和资源的物理分布、设施基础、信息技术软件、资源可用性、员工能力。
• 组织外部的事业环境因素：市场条件、社会和文化影响因素、监管环境、商业数据库、行为标准、财务考虑因素、物理环境因素。

组织系统

• 组织结构(P193)
• 项目管理办公室（PMO）的主要职能是通过各种方式像项目经理提供支持
  1）对PMO所辖区域全部项目的共享资源进行管理；
  2）识别和定制项目管理方法、最佳实践和标准。、
  3）指导、辅导、培训和监督。
  4）通过项目审计、监督项目对项目进行管理标准、政策、程序和模板的合理性。
  5）制定和管理项目政策、程序、模板及其他共享文件。
  6）对跨项目的沟通进行协调。

项目经理的角色定义

项目经理的能力

• 项目经理需要重点关注三个方面的关键技能：项目管理、战略和商务、领导力
• 项目经理领导风格

领导力风格	说明
放任型	允许团队自主决策和设定目标
交易型	根据目标、反馈和成就给予奖励
服务型	做出服务承诺，处处为他人着想
变革型	提高追随者能力
魅力型	能够激励他人；精神饱满、热情洋溢、充满自信。说服力强
交互型	结合了交易型、魅力型和变革型的特点

价值驱动的项目管理知识体系

项目管理原则

• 勤勉关心他人
• 营造协作的项目管理团队环境
• 促进干系人有效参与
• 聚焦于价值
• 识别、评估和响应系统交互
• 展现领导力行为
• 根据环境进行剪裁
• 将质量融入到过程和成果中
• 驾驭复杂性
• 优化风险应对
• 拥抱适应性和韧性
• 为实现目标而驱动变革

项目生命周期和项目阶段

• 项目生命周期适用于任何类型的项目

• 所有项目都呈现包含启动项目、组织与准备、执行项目工作和结束项目

• 通用的项目周期具有的特征
  1）成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，在项目快要结束时迅速回落。
  2）风险与不确定性在项目开始时最大
  3）干系人影响力一开始最大

• 项目生命周期可分为预测型、迭代型、增量型和混合型。
  1）预测性生命周期（瀑布型、计划驱动型）：在生命周期的最早阶段确定项目范围、时间和成本，对任何范围变更都要严格管理，每个阶段只进行一次。
  2）迭代型生命周期：项目范围通常会在项目周期的最早确定，但时间及成本会随着项目团队对产品的理解不断深入而定期修改。
  3）增量型生命周期：项目通过在预定的时间区间内逐渐增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果，只有在最后一次迭代之后，可交付成果具有了必要和足够的能力，才能被视为完整的。
  4）适应型生命周期：适合于需求不确定。特点是先基于初始需求制定一套高层级计划，在逐渐把需求细化到适合特定规划周期所需的详细程度。

• 项目管理过程组可分为启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。

• 项目管理知识领域

- 项目绩效与包括干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性。

知识领域	启动过程组	规划过程组	执行过程组	监控过程组	收尾过程组
项目整合管理	1、制定项目章程	2、制定项目管理计划	3、指导与管理项目工作 4、管理项目知识	5、监控项目工作 6、实施整体变更	7、结束项目或阶段
项目管理范围		1、规划范围管理 2、收集需求 3、定义范围 4、创建WBS		5、确认范围 6、控制范围
项目进度管理		1、规划进度管理 2、定义活动 3、排列活动顺序 4、估算活动持续时间 5、制定进度计划		6、控制进度
项目成本管理		1、规划成本管理 2、估算成本 3、制定预算		4、控制成本
项目质量管理		1、规划质量管理	2、管理质量	3、控制质量
项目资源管理		1、规划资源管理 2、估算活动资源	3、获取资源 4、建设团队 5、管理团对	6、控制资源
项目沟通管理		1、规划沟通管理	2、管理沟通	3、监督沟通
项目风险管理		1、规划风险管理 2、识别风险 3、实施定性风险管理 4、实时定量风险管理 5、规划风险应对	6、实施风险应对	7、监督风险
项目采购管理		1、规划采购管理	2、实施采购	3、控制采购
项目干系人管理	1、识别干系人	2、规划干系人管理	3、管理干系人参与	4、监督干系人参与