【产品经理】常用需求优先级评估模型

阐述了其在事件中认为比较有效的3种排序模型，以及适用的场景。另外也对需求评估的目标以及拒绝需求的个人实战经验，做了一些分享。相信对各位B端新人能够带来帮助，欢迎阅读。

B 端产品的需求来源通常有老板、管理层、市场、销售、法务、财务、一线业务、技术团队内部、用户反馈、市场调研等渠道。

据某上市企业产品总监反馈，当前中国的 SaaS 产品中能消耗掉来自各个渠道 30% 的需求就达到了优秀的水准。

本文将从需求优先级常用方法论、评估的目标以及拒绝需求的个人实战经验，做一些分享。

01 需求评估方法论的适用场景

总的来说，笔者的实践中比较有效的排序模型按场景分三种，在此抛砖引玉：

• 战略级需求规划：用户价值 = 新体验 – 旧体验 – 替换成本
• 日常需求排序：RICE 模型，触达、影响、信心、努力，可根据业务情况灵活调整
• 需求颗粒度选择：KANO 模型，充分考虑对用户的满足程度
  

一、用户体验 = 新体验 – 旧体验 – 替换成本

用户价值 = 新体验 – 旧体验 – 替换成本，笔者认为在重大决策时可以作为产品第一参考原则。

例如在进入新型的市场或者新的方向时，限于企业的资源有限性，产品决策点在于“应该选择围绕成熟优势去拓展业务，还是应该选择新产品、新方向呢？”

按照这一理论的解释，如果潜在市场的需求量比较大并且有看到新的要素，导致未来的市场是成长型的市场，那么企业有没有优势都不重要，策略上应该着重提高市场渗透率，将先发优势变成企业最大的优势，占领“定义新体验”的卡点。

《创新者的窘境》一书也对此有所说明（点击可查看我的读书笔记），企业优先进入某一新兴市场的市场份额，可能是后进者的6倍。

如下图所示，确定业务方向后，在需求排期时也就有了更加清晰的理论基础：有助于提升新体验，提供了新的要素（新技术、新人群、新渠道、新方法、新工具），精确客群定位、降低用户流失率、降低替换成本的事项就是需求优先排序的“直通车”。

以替换成本为例，某电商SaaS平台基本没有开放免费的商品搬家功能，而是将此服务开放给了第三方，例如蚂蚁搬家，或者收取定制服务费。

这可能是出于打造平台生态或者平衡商业价值的最终结果ÿ