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天大地大2022
这个作者很懒，什么都没留下…
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IT运维服务设计的5项原则
一流的IT服务体验来自于以用户服务为核心的战略和服务设计，即一个为用户服务的文化理念、一套标准规范的流程、一套科学有效的服务方法是用户获取最佳体验的基础，在此基础之上才是技术。 作为一门前沿的综合学科，服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个系统，包括服务战略设计、服务渠道设计、客户旅程绘制、服务瞬间寻找、服务亮点设计、触点设计、服务准则设计和应用标准设计等。原创 2022-10-31 15:49:17 · 2518 阅读 · 1 评论 -
如何从根本上解决职业倦怠期的焦虑和无助感
每年能找到增量的人，生命的“年轮”就很清晰，成长的轨迹就会形成持续增长的螺旋曲线，不断地加速自己的成长，推进人生的不断演进。这样才能从根本上，解决职业倦怠期的焦虑和无助感。原创 2022-10-22 12:12:55 · 236 阅读 · 0 评论 -
服务客户的重要原则：“悦近来远”
服务客户的重要原则：“悦近来远”“服务好了已有的客户，那么新客户自然就会被吸引来。”原创 2022-10-09 07:56:37 · 336 阅读 · 0 评论