情感的概念化(Conceptualising emotion)

情绪(emotion)和相关概念有各种各样的定义。为了在营销和消费者行为背景下考虑情绪，重要的是定义情绪并将其与其他状态区分开。事实上在之前的研究中，affect, mood and emotion 这些术语的使用并不一致。
emotional responses是相对短暂的，阶段性的事件，伴随着生理过程，通常以身体方式表达(例如，手势，姿势，面部特征)，并可能导致特定的行动来肯定或应对情绪，这取决于情绪的性质和对经历情绪的人的意义。虽然affect是一个经常与emotion互换使用的术语，但我们认同bagozzi et al.(19999, p. 185)所做的区分，即它可以被视为一套更具体的过程(emotions and moods)的保护伞。因此，affect被认为是一个总的范畴，而不是特定的心理过程本身。这是一个重要的区别，因为他区分了emotions和moods，同时承认这些状态并非完全不相关。moods被认为比emotions持续时间更长，从几个小时持续到几天，并且比emotions强度底。moods通常是无意的，全局的或分散的(Frijda,1993)，而emotions通常是有意的，即他们有一个对象或参照物。
简要概述一下关于情绪概念化的理论争论。一种心理学观点认为，emotion是离散的实体(for example, happiness,fear,sadness,hostility,guilt,surprise and interest)。也就是说，emotion被认为是源于不同原因的独特体验状态，从出生就存在(Izard,1997)。这一观点背后的假设是，个人经历情感是因为人们对一小组反应(typically happiness, anger, sadness, fear, disgust, and interest)有内部机制，这些反应一旦被触发，就可以被客观的测量。anger, sadness, and fear等emotions被视为研究人员可以发现的实体，这一假设塑造了对emotions的科学处理(Barrett,2004). 例如，假设一个人的恐惧机制必须被触发才能让他们感受到恐惧。正是这种恐惧感随后塑造了一个人的认知和行为。然而，这种观点收到了批评，因为人们可能同时经理不止一种情绪。这表明，在有意识地体验中，个体不会有意义的分离情绪，事实上，个体经常报告他们体验到的混合情绪。
另一种心理学视角，情绪是一种整体的感觉结构(Shapiro et al,2002), 其中不同的情绪状态可以通过他们在两个基本维度上的位置来描述: arousal and valence。valence被定义pleasantness or hedonic value, arousal被定义as bodily activation(Barrett,1998, p.579). 其他研究人员将这两个维度结合起来(Lang,1994;Reisenzein,1994;Russell,1980;Schacter and Singer,1962). valence 和 arousal的每个维度可能对消费者行为有不同的影响(Shapiro et al.,2002) 并已被该领域的许多研究人员广泛接受。

reference：

1. The application of physiological observation methods to emotion research