产品经理专项训练牛客错题集 | 2021.8.19

京东的退款渠道 银联卡 微信钱包 白条 可通过线上操作 直接退款

需要多少资源、调整进度/成本基线应该是项目开展之前，获取验收在项目结束之后，每个阶段的评审是为了衔接不同阶段、确定要不要推进，发生在项目开展过程中。

仓库收货员和送货司机作为接收方一般做三件事——点数、验货和签字。点数：点的是总件数（多少托/多少箱/多少件等），如包装外观统一，直接清点即可，如包装外观不统一，为防范“一拆二凑数”的把戏，则可以请送货司机与所有货物合影留证（照片上必须能清楚点清每件货）

发表一点拙见：这张图既有报名参加情况又有报名但没参加的情况，所以应该是报名截止、活动开始及之后的统计。前半段：两条曲线均是上升状态，表示用户对活动的兴趣在递增（A错），说明前期宣传、策划效果不错；后半段：两条曲线均下降，表示报名了的不管参没参加的人数都减少了，单独的参加人数减少可能是不利于促进留存，没参加的减少可能是用户参与度提升、有利于留存，但是两个变量加在一起就无法判断是否促进留存了（讲不清楚了…就是应该固定一个变量才能得到结论，两个都在变说明不了问题…）

实施性施工成本计划即项目施工准备阶段的施工预算成本计划，它以项目实施方案为依据，落实项目经理责任目标为出发点，采用企业的施工定额，通过施工预算的编制而形成的实施性施工成本计划。施工预算的编制以施工定额为主要依据

京东会员是京东商城和销售平台组织的人及单位，新会员级别共分为5个等级，分别为：注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、白金会员，钻石会员

1、定义：产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。
2、工作内容：
（1）产品研发期——产品上线前：首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户
（2）产品种子期——产品内测期：在这个阶段，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化
（3）产品成长期——产品爆发期：产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分
（4）产品成熟期：稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用
（5）产品衰退期：这个阶段，用户的流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献也急剧下降。公司策略方面：技术的支持减少，新产品开始推出。
3、产品运营的三个层面：
（1）内容建设：需要运营的产品，多是内容型的产品，无论网站还是app。建立内容标准有两种方法，首先是审核，将不适合的内容过滤掉；其次是推荐，通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置，让其增加曝光度，目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是，运营人员追求的并非只有流量，还有产品内容价值观的普及，通过内容价值观筛选用户群，与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。内容型产品分为两种，一种是UGC（用户产生内容）型，另一种是媒体型，传统门户网站等。
（2）用户维护：因为产品性质不同，用户维护的手段各异。基本原则，一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
（3）活动策划：产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。
不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员结合产品特点和用户特点去策划组织活动，控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果


项目印章需要干系人启用，项目经理才可以有效使用印章。

1.焦点小组： 是指从研究所确定的全部观察对象(总体)中抽取一定数量的观察对象组成样本,根据样本信息推断总体特征的一种调查方法,也是传媒研究者经常采用的一种方法
2. 灰度发布（又名金丝雀发布）是指在黑与白之间，能够平滑过渡的一种发布方式。在其上可以进行A/B testing，即让一部分用户继续用产品特性A，一部分用户开始用产品特性B，如果用户对B没有什么反对意见，那么逐步扩大范围，把所有用户都迁移到B上面来。灰度发布可以保证整体系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度。

灰度发布与互联网公司常用A/B测试似乎比较类似：
灰度发布是对某一产品的发布逐步扩大使用群体范围，也叫灰度放量
A/B测试重点是在几种方案中选择最优方案

产品经理是一个非常注重团队协作配合的职位，非常考验个人沟通协调和统筹组织能力。一款产品从0到1，需要产品经理的前期市场用户调研与用户需求分析，寻找用户需求痛点，同时需要运营为产品经理“探路”，来提前检验产品方向及模式是否可行，这在google的Design sprint模式中有很好的应用。同时在产品经理设计好产品原型后，需要编程研发人员进行产品功能和需求实现，这个过程是需要产品和研发共同推进的过程，功能实现难度过大，脱离技术支持，就需要产品经理更改需求。双方在协调中完成功能开发。产品上线前也需要测试人员对产品进行全方位的测试，方能保证产品正常发布，产品发布后也需要运营人员运行维护，收集相关数据以便进行更产品新迭代。





选项必须穷尽所有可能性









数列中各减去3是一个质数数列

本能水平的设计 好看

行为水平的设计 好用

反思水平的设计 美好记忆

预防成本是指用于预防不合格品与故障等需要所发生的各项费用

成本偏差严重需修订成本基线，之后发布新的成本基准、调整项目管理计划



“横向合并”（增加的是变量个数）是相对于“纵向合并”的，它们之间是有一定的共同点的

横向合并要求：

两个数据文件至少有一个名称相同的变量，此变量是合并时的重要依据，称为“关键变量”。

两个数据文件都必须事先按照关键变量值的升序排列。

便于合并，数据含义不同时，相应的变量名最好不相同。

用户画像，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。做产品怎么做用户画像，用户画像是真实用户的虚拟代表，首先它是基于真实的，它不是一个具体的人，另外一个是根据目标的行为观点的差异区分为不同类型，迅速组织在一起，然后把新得出的类型提炼出来，形成一个类型的用户画像。一个产品大概需要4-8种类型的用户画像。用户画像的PERSONAL八要素：
1、P代表基本性(Primary)：指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈;
2、E代表同理性(Empathy)：指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心;
3、R代表真实性(Realistic)：指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物;
4、S代表独特性(Singular)：每个用户是否是独特的，彼此很少有相似性;
5、O代表目标性(Objectives)：该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标;
6、N代表数量性(Number)：用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色;
7、A代表应用性(Applicable)：设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。
8、L代表长久性(Long)：用户标签的长久性。

项目管理九大知识领域和五大流程
一、九大知识领域

1. 项目集成管理 2. 项目范围管理 3. 项目时间管理
2. 项目成本管理 5. 项目质量管理 6. 项目采购管理
3. 项目沟通管理 8. 项目风险管理 9. 项目人力资源管理

二、五大流程
初始化项目Initiating
计划项目Planning
执行项目Executing
控制项目Controlling
关闭项目Closing

质量审计是识别改进领域的工具之一。是一种独立的审查,确保项目执行过程符合组织或项目定义的方针政策,标准和程序。从而了解项目和产品基本情况,确定改进目标,制定审计计划。 PMBOK08版，认为质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。


画重点:施工方案