[程序员] 技术支持的基本技能之一：脚本语言！

最近遇到一个客户现场的问题，这个问题的发生是不定时的一个问题，就是不知道什么时候才会出现。所以需要写一个脚本（循环检测）来完成问题的发现，并且停掉某些日志（tcpdump/top）的收集工作。这个时候就需脚本语言，要写一个脚本，不管是使用shell，还是python，或者其他脚本类型的语言；肯定是需要一个。这样可以免除人为操作的复杂性，以及出现人为错误的几率。

而且：这个脚本完成之后，可以作为一个成功的工具，后面再遇到此类问题的时候，肯定也会有帮助。

这次遇到的例子，是说，发现现场支持人员对于这个脚本语言技能的掌握是非常的参差不齐。从个人的角度看，这个是技术支持的一个基本技能，就是大家必须都掌握的一个技能。不能全技术支持组，都要依赖某一个组内的成员来完成写脚本，稍微简单的修改，都要拉着这个人来做！如果是这样下去，肯定就会形成一个瓶颈，非常不利于客户问题的支持的开展！

有时候形成这种依赖后，会形成一个结果：给不愿意学习这项技能的人一个非常好的借口/由头，“自己不会，而他会”！

所以每次的技术支持是成长的一次机会，不如趁机学一下这项技能！